如何断定跨境店铺会员的潜在价值

每一位会员的忠实度、购置力和价钱接收度都是不同的，将这3个方面划分为6个指标就可以发掘每一位会员的潜在价值。其中忠实度可以用最近一次消费时间和消费频率来衡量，购置力可以用消费金额和最大单笔消费金额来衡量，价钱接收度可以用特价商品消费占比和最高单价商品消费占比来衡量。

1最近一次消费时间

商家依据会员最近一次消费时间与现在的时间间隔，可将其转化为对应的指数，如最近1个月有消费，对应指数为5，最近3个月有消费，对应指数为4等，以此类推。间隔时间越长指数越小，最小为1。

2消费频率

要想增长店铺的出售额，进一步会员的消费频率是一个非常有效的策略，商家可将会员的消费频率转化为对应的指数，从大到小依次为5、4、3、2、1。

3消费金额

依据“二八定律”，店铺80%的利润由20%的会员发生，这20%的会员就是核心价值会员，商家需要给予他们更多的资源。商家可将消费金额转换为对应的指数，金额越高，指数越大。

4最大单笔消费金额

最大单笔消费金额体现的是会员的购置力，隐蔽的则是会员的购置潜力。商家同样可将其转换为对应的指数，单笔消费金额越高，指数越大。

6特价商品消费占比

特价商品消费占比从侧面反应会员对商品价钱的在意水平。特价商品消费占比越高，其对应的指数越小，二者负相关。

6最高单价商品消费占比

最高单价商品消费占比是最大单笔消费金额的拓展指标，可以体现会员的价钱接收度，其具体数值和会员的价钱接收度呈正相关，其值越高，其对应的指数越大。最后，商家将每位会员的指标和对应的指数整理到Excel中，树立雷达图，即可展示每位会员的价值。