跨境头条
Facebook是全球用户最多、应用时间最长的网络社区。 Banggood是一家总部位于中国的在线零售平台。该平...
Facebook是全球用户最多、应用时间最长的网络社区。
Banggood是一家总部位于中国的在线零售平台。该平台创立于2006年,特长于企业对消费者(B2C)、跨境电商领域,并通过提供高品质商品、高效的供给链和一流的客户服务,获得了全球认可。Banggood拥有由近40个仓库组成的全球物流网络,同时与各大主要物流公司建立了合作关系,目的是将货物迅速、便捷地送到客户手中。
Banggood试图迎合当下社会化媒体营销热潮,却苦于找不到最适合自己的方法。该公司需要一个既能吸引客户、提高销量,又能在活动停止后投放再营销广告的解决计划。
为了在2020年复活节营销活动中推出一场基于Facebook的直播活动,Banggood与人工智能开发公司BotHub合作,开发了一项与该公司现有Messenger智能助手相结合的FacebookLive体验。通过这次活动,Banggood希望衡量出Messenger对客户参与度和销售转化量的影响,并获得关于面向全球市场进行直播的经验和看法。
为了吸引受众并宣传其FacebookLive活动,Banggood通过Facebook的“发送到Messenger”插件和FacebookChat插件发送了一次性通知。这些一次性通知鼓励客户应用Messenger分享个性化的复活节卡片,其中包括这次直播的预告信息。
在FacebookLive活动期间,Banggood成为第一个进行直播内嘉奖的电商平台,此前这种嘉奖常见于手游。直播内嘉奖通过向观看直播达到特定时间的客户提供Banggood优惠券,鼓励他们继续观看和参与。通过Messenger,该公司在放送优惠券的同时,鼓励客户摸索其丰富多样的商品。
通过集成Messenger并在直播流程中提供直播内嘉奖,Banggood提高了客户参与度和销售额。利用通知系统向客户发送提示,并对他们参与直播的行为进行嘉奖,这些做法获得了以下成效:
·相比于之前未集成Messenger的直播,集成后参与互动率进一步到16倍;
·收到Messenger一次性通知的用户购置率进一步至8倍;
·收到Messenger一次性通知并观看FacebookLive活动的用户购置率进一步4.7%。
Facebook作为流量较大的社会化媒体平台,随着社交平台上掀起新的数字营销潮流,成为不可疏忽的渠道之一。越来越多的跨境电商企业已经意识到需要利用这个渠道,将其纳入到整体营销策略之中。这些前瞻的洞见,最终带来了更高的参与度和销售额。
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