维护Ozon平台专业交流准则：卖家须知避免的行为

Ozon作为一个广受欢迎的电子商务平台，在增进买家与卖家间的交易中扮演侧重要角色。为了维护其商业荣誉和提供安全、专业的购物环境，Ozon对卖家与买家之间的交流有严厉的规定。违背这些规定可能导致卖家无法继续与买家交流，甚至被平台屏蔽。本文旨在详细解释Ozon平台中禁止的卖家行为，以帮助卖家更好地懂得并遵照这些准则。

一、禁止应用不适当语言。

卖家在与买家交流时，严禁应用粗俗或侮辱性的言语。这包含任何涉及性别、种族、国籍、职业、社会类别、年纪等可能引起轻视的表述。Ozon特殊强调避免应用可能伤害其商业荣誉的隐晦词汇、图像、比喻和表述。

二、遵照法律法规。

卖家必需遵照俄罗斯联邦法律和尊敬第三方权力。任何提供违法信息的行为都是严令禁止的。这包含但不限于销售非法商品或提供非法服务。

三、坚持尊敬礼貌。

Ozon要求卖家对买家坚持礼貌和尊敬。任何无礼或不道德的行为都将被视为违规。卖家应以专业和友爱的态度回应买家的讯问和反馈。

四、禁止毁谤竞争对手。

卖家不得应用贬低竞争对手及其产品的言语。这包含利用负面信息来影响竞争对手商品或服务的荣誉。Ozon鼓励公平竞争和正面的市场环境。

五、避免负面论述。

关于Ozon平台、其商品、服务、人员、组织或其他卖家的任何负面论述都是禁止的。Ozon致力于维护一个积极、健康的购物环境。

六、不得交换私人联系信息。

卖家不得与买家交换个人联系方法或提议应用Ozon平台之外的通信方法进行沟通。这样的行为可能导致信息安全风险和平台规则的违背。

七、对买家个人数据的应用。

Ozon禁止卖家收集、复制、存储或以其他方法应用买家的个人数据，除非符合法律法规和Ozon的隐私政策。

八、提供精确信息。

卖家有责任向买家提供关于商品、作品或服务的精确和真实信息。任何误导性的信息或宣传都是不允许的。

九、不得误导买家。

卖家不得在商品、作品或服务的消费特征方面误导买家。确保信息的精确性和透明性是卖家的责任。

十、禁止宣传第三方资源。

Ozon平台上禁止卖家宣传或提及第三方资源、组织或其他Ozon卖家，包含指向Ozon以外的外部资源链接、地址、电话号码等。

总结：

Ozon平台对卖家的交流行为有着严厉的规定，旨在保护买家的利益，维护平台的秩序和荣誉。作为卖家，懂得并遵照这些规定是至关关键的。通过遵守上述指点原则，卖家可以在Ozon上建立积极、健康的商业关系，同时坚持与买家的有效交流。在电商的迅速发展中，维护专业、尊敬的交流不仅有助于加强买家信赖，也是商家长期成功的重要。