阿里巴巴国际站询盘业务模块功能

这里以阿里巴巴国际站为例，介绍询盘业务中各项模块的具体功能。登录MyAlibaba卖家后台，点击"；未读询盘"；选项，进入"；未读询盘"；界面后，可以看到左侧的功能区模块。

1）"；询价单管理"；模块。

该模块主要包含以下功能:①"；所有询价单"；，点击此按钮，即可查阅所有往来询盘邮件；②"；已发送"；，点击此按钮，即可查阅所有已发送的询盘邮件：③"；已加标志"；点击此按钮，即可查阅所有已标志的询盘邮件：④"；垃圾询价"；，一般为系统自动过滤的垃圾邮件：⑤"；已删除"；，一般为业务员主动删除的垃圾邮件：⑥"；导出询盘"；，可查阅出口询盘邮件；⑦"；询盘分配记录"；，可查看近30天的询盘分配记录，包含主账号、子账号和系统配的记录。

2）"；招待设置"；模块。

该模块主要包含以下功能

"；智能招待设置"；功能。此智能回复只发送给在过去30天内没有联系历史的潜在买家，此功能在于鼓励买家提供更详细的信息。该功能设置程序为：①在"；开启设置"；中选择"；不开启"；或"；全天"；或"；自定义时段"；为工作日／休息日的某一时段）。②设置"；欢迎语"；、自动回复在过去30天询盘的买家，自动服务开始时将显示欢迎信息，可以设置回复模板，部分固定类型的询盘可以采用模板进行回复。

③常问问题设置，最多选择5个问题，帮助买家更好地了解公司产品。④"；智能提问"；预设问题，聊天机器人会依据需要，自动向买家提问。

如果选择"；智能招待设置"；这3个部分，买家将按以下顺序收到资讯：欢迎语、常问问题设置、智能提问。留意：此自动响应不计入卖家的响应率。请在收到信息后24小时内与头家联系，以坚持较高的邮件回复率。

（2）"；音视频招待设置"；功能。启动呼唤办法：打开语音和视频通话功能，并设置可用时间。在这段时间内，买家可以从多个场景（查看示例：产品详细信息、商店、视频、聊天页面）给卖家打电话或预约通话。及时接听电话并确认预约请求会提高接听率。此外，如果接听率太低，将无法正常应用呼唤功能。

（3）"；询盘分配设置"；功能。设置的主要模块有，①"；吸收中"；吸收人设置，询盘吸收人设置完毕后，其联系方法会显示在公司网站上，所有有关公司的传入资讯都将发送给此人。②"；询盘分配规则"；设置，这里可以选择"；按区域分配"；，也可以选择"；按产品分配"；。此外，如果勾选"；店铺所有TM咨询"；按钮，则询盘的分配规则会被同步至TM咨询客户的自动分配设置。③"；主账号询盘"；，设置主账号后，自动将主账号的询盘依次分配给子账号，此外如果勾选"；主账号TM咨询"；按钮，则主账号询盘的分配规则会被同步至TM主账号咨询分配设置。

3）“资讯管理”模块。

该模块主要包含“TM资讯管理器”和“云盘”。在这里可以进行询盘资讯管理和阿里云存储的文件、照片或视频等材料管理。

（4）"；常用功能"；模块。

该模块主要包含"；起草意向合同"；"；我的合同模板"；"；RFQ推荐"；"；所有订单"；。"；选择客户"；页面包含Subject（主题）、Product（产品）、Shipping（运输）、Payment（支付方法）、Contacts（合同）、Terms（条款）等信息描写。