阿里巴巴国际站询盘分析与回复实操

这里以阿里巴巴国际站为例，介绍如何对某一特定询盘进行分析与回复。

1.询盘分配

勾选想要分配的询盘，点击"；分配给"；，选择子账号，即可将该询盘分配给指定的业务员。

2.询盘查阅

找到想要查阅的询盘，点击"；查看详情"；，即可看到该询盘的具体内容。在左侧资讯栏可以查看邮件往来资讯，点击右侧Customer（客户）可以查看客户名字、公司名称、业务类型、销售平台、注册时间、公司网站、电子邮件等信息。若客户头像下方显示为"；我的客户"；，则是已有老客户；若客户头像下方显示为"；加为客户"；，则可以将生疏人添加为新客户。点击"；客户行为数据"；，可以查看该客户店内产品活动。点击"；跟进管理"；，可以查看客户阶段，如查询客户、样品订购客户、付费客户、重新购置客户等。

3.询盘回复

点开想要查阅的询盘后，点击左侧资讯栏下方的文本框，输入资讯内容后，点击右下方"；发送"；按钮，即完成对该询盘的回复。询盘回复时，若点击"；立即报价"；按钮，右侧会弹出具体报价项目，卖家首先需要选择具体的交易商品（选择"；导入已发表产品"；或"；添加更多产品＆报价"；），然后选择报价采用的"；贸易条款及附件"；，填写"；报价有效期"；，上传报价单等附件，最后提交报价。