跨境头条
洋码头的保障体系: 1、全球货源保障 (1)洋码头商家认证保障。 入驻洋码头的商家必需是有相应资质...
洋码头的保障体系:
1、全球货源保障
(1)洋码头商家认证保障。
入驻洋码头的商家必需是有相应资质的海外实体,需要提供营业与零售资质证明、银行对账单、法人身份证明,并交纳保证金。
(2)买手资质认证标准。
入驻洋码头的买手必需是在海外长期居住的华人或者外国人,需要提供完全的个人信息、海外身份证明、海外信誉证明和海外居住证明。
(3)商品源头可追溯。
消费者可以全程监控商品从源头发货到收货的全体信息。因为洋码头保证商品统一仓储,为了保证货源可溯,平台建有海外验货中心。
2.海外物流保障
(1)海外直邮。
洋码头以海外直邮为主要发货方法,其旗下的贝海国际物流中心已覆盖20多个国家和地域。
(2)专业航空运输。
洋码头海外直邮以航空运输为主要运输路径,每周有90多个全球物流航班从世界各地飞往国内。空运比较其他运输方法更安全、更标准、更专业。
(3)清关合规。
洋码头许诺合法合规清关,保障消费者的权益。清关遵守以下贱程:检验检疫→入境申报→清关查验→放行配送。
3.本土售后保障
(1)本土退货。
洋码头带有“本土退货”标记的商品,在确保商品未经应用和完好的前提下,接收“七天无理由退货”。退货遵守以下贱程:选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款。
(2)本土客服。
作为平台类电商,因为时差等原因,买家可能无法及时联系到卖家,因此在消费者遇到问题时,洋码头客户管家先行协助解决,避免因时差、距离带来的买家与卖家交流不畅。
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