跨境头条
依据美国的一家客户关系管理软件服务提供商Salesforce的报告,79%的用户希望通过电子邮件收到产品推...
依据美国的一家客户关系管理软件服务提供商Salesforce的报告,79%的用户希望通过电子邮件收到产品推荐信息,所以电子邮件是商家与目的受众联系的好方法,同时还能帮助商家避免过度销售。简而言之,电子邮件营销是有效的。常见的电子邮件营销策略有以下三种。
1.建立情感纽带
在发送营销邮件之前,确保你和潜在客户建立了情感纽带。《哈佛商业评论》报告称,当客户与你的公司建立情感纽带时,他们的客户价值会高出52%。事实上,情绪会影响消费者的行为,从而影响其购置决定。
视觉效果有助于与客户建立情感纽带。虽然大多数公司选择以产品图片来展现他们的产品,但出现生计方法的照片其实可以推进更多的销售,因为它能激发情感联系,可以让消费者想象自己应用该产品时的场景。
生计方法照片的作用是讲故事,它们不仅能显示出产品的客户群体,还能让潜在客户了解该产品是否适合他们。因此,生计方法照片吸引了消费者的留意力,并且传递了品牌信息。
2.照料客户的感受
人们总是希望自己很重要、被看重,所以客户喜欢哪些把他们放在首位并照料他们感受的品牌。当你应用个性化邮件,向你的潜在客户表示你了解他们,并记住他们的细节时,你就建立了品牌信赖和忠实度。
例如,每逢客户的诞辰,发送一封邮件祝愿客户,并提供特殊优惠,帮助客户节俭购置品牌产品的费用。一旦客户收到这封邮件,他们就会觉得自己很特殊,这会鼓励他们点击按钮来了解更多相关产品的信息。对于一个品牌来说,这是建立品牌忠实度和推进电商销售的好办法。
任何企业都必需把客户放在首位。通过邮件营销,你不需要花太多的时间和金钱来照料你的客户,只需要更多地了解潜在的消费者,表现出你对他们的兴致,且不要忘记重要的特别事件。
3.发放特殊赠品
在这个竞争剧烈的环境中,客户体验比以往更为重要。人们在消费时往往有很多选择,令客户满意是让他们成为回头客的关键因素。满意的客户回购率更高,因此用特别的赠品来取悦他们不失为一个好方法。人们天生就盼望获得礼物、嘉奖和特殊优惠。因此,这种办法能够吸引目的受众的留意力,并能够帮助电商营销人员销售更多产品。
企业可以通过邮件告诉客户如何领取特别赠品。对于电商业务来说,发放品牌赠品是一种低风险的投资,客户消费越多,获得的赠品就越好。发放品牌赠品也是进一步客户忠实度的好方法,可以鼓励客户尝试新产品。如果他们喜欢新产品,就更有可能成为回头客。
总结:电商业务缺少与客户面对面的互动,因此零售商和营销人员应当找到接触潜在客户的办法,与他们互动,并以满足客户要求的方法推广商品。从分享限时优惠到增进忠实计划,有很多邮件营销的办法可用来增进销售。
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