跨境电商东南亚地域客户和市场的特征

东南亚地域电商市场消费者的特点可以总结为下面5点。

（1）年青化

东南亚地域6亿人口中30岁以下的人口占52%，这个比例相当高。尤其是印度尼西亚，有63%的人口都小于30岁，毫不夸张地说这是一个活气四射的市场。年青就意味着有激动消费，也能够赚钱消费，有无限的潜力，尤其是“00后”一代高度依附移动设备获取消息、进行购物，盼望高效的解决计划。

（2）移动化

东南亚地域有3.5亿人是互联网用户并且应用智能手机。东南亚市场相较欧美主流市场存在较大特别性，我们所熟知的欧美市场大多是从PC端再到移动端，而东南亚地域市场则是直接跳过PC端应用阶段，直接从手机入口开始接触网络，这大概就是为什么东南亚地域电商市场有90%以上都集中在移动端的根本原因所在。

（3）上网时间长

东南亚地域互联网用户平均每天在移动端花的时间约为4个小时，特殊是泰国人每天花5小时。以正常情形下每天上班8小时来盘算，东南亚地域互联网用户在网上看信息或购物的时长远高于美国互联网用户（约2小时）和德国、日本互联网用户（约1.5小时），这样长时间停留移动端对于跨境电子商务卖家而言也就意味着有无限的商机。

（4）品牌信赖和社交化

品牌与商品信赖是亘古不变的跨境命题。东南亚地域网络讹诈也屡见不鲜，来自熟人的推荐，会在很大水平上潜移默化地影响当地人消费决策。东南亚人热爱Facebook，据不完整统计约有2.5亿口都在应用Facebook，不难看出社交化在该市场特点显着，当然还包含应用Instagram等社交软件。于是，如何通过主流社交媒体建立品牌信赖与传递品牌价值，是电商卖家必需推敲的问题。

（5）价钱敏感

东南亚地域客户对于价钱具有强烈敏感性。折扣与高性价比的商品是驱动当地消费热情的主要因素。当然售前、售中、售后服务，物流服务等因素也将对消费决策带来不同水平的影响。