跨境电商平台洋码头退货过程

跨境电商平台洋码头退货过程：

1.买家提交退货申请

买家提交退货申请或洋码头代买家发起退货申请后，买手需要在48小时内审核申请。如果买手在48小时内未审核申请，系统默认买手赞成退货，依据买家当时选择的退单类型，仅退款的退单申请会显示退单完结、退款成功；退货退款的退单申请会显示退单成立，买家可以退回商品。买手拒绝退货的，买家可在短信和站内信通知后的72小时内申请洋码头介入受理。如超时未申请，退款会关闭。

2.买家退回商品

买家应尽快将商品快递至买手或洋码头提供的国内退货地址，并在7天内（签收当日第二天零时起盘算时间，满168小时为7天）上传快递单号。7天内未上传快递单号的，退货申请自动关闭，退货失败。

买家寄回商品后，买手需要在10天内确认收货或拒绝。如买手拒绝，买家可以申请洋码头介人。如买手逾期未确认，系统将自动确认收货并退款给买家。由洋码头介入并受理的退货申请，会在72小时内明白处置结果，支撑买家退货或者关闭退货申请。如有特别的退货要求，买手需和买家交流一致，收到买家退回的商品后尽快进行退款。

因买手提供错误的地址导致商品无法退回或丢件等情形的，损失由买手承担。