社会化媒体营销策略

无论是做哪个品类的产品，想要让自己的跨境电子商务公司更好、更精致地运作，就必需思考在那些社交平台上进行营销推广，以及每种营销推广方法需要采用怎样的办法和技巧等。那么，选择了合适的社交平台之后，在社交平台上进行营销时有那些策略呢？

1.做软文口碑性营销

针对哪些兴致类或专业类的内容性社交平台，最好是进行软文口碑性的营销。例如，在欧美的假发市场上，有的跨境电子商务企业就联系了Twitter社交平台去做黑人女性的测评，最终取得了很好的口碑营销效果。因此，在做社会化媒体营销时，商家也可以在社交网站里做一些测评，建议找一些社区红人、看法领袖参加，这样能够更精准地吸引流量。

2.把握愿意互动的客户

在每个愿意和你互动的客户背后，都隐蔽着一个社交圈子。只要他愿意和你互动，你发表的内容就有可能在他的社交页面涌现。社交圈的一个重要特征是:人以群分，因此他的社交圈里也很可能涌现具有相似购置要求的人，这些人都可能成为潜在客户。Facebook中的每个用户平均好友数为150人，这样的用户基数提供了很好的客户发掘机遇。

3.定期进行客户梳理

在开展社会化媒体营销时，最好每隔一段时间进行一次系统性的客户梳理，看看不同国家和地域的客户占多大的比重，比如北美的客户占多大比重、俄罗斯的客户占多少比重等。之后，也可以做一些简单的抽样调查，看看这些客户一般都在那些社交平台上活跃。依据这些数据和分析结果，就能更加明确需要在那些社交平台上投入多少人力、财力等资源。

4.导人和维护老客户

跨境电子商务企业在选择好要点营销的社交平台之后，首先就要将自己的老客户导入其中，同时引导他们定期访问企业的社区内容，促使对方养成定期互动的习惯。如果只是偶尔地、少量地和客户进行社区互动，那么对点击率的提高效果将是非常有限的。

5.看重售后服务

在做批企的服体营销时，跨境电子商务企业要留意在服务或售后方面也数好营销和宣传工作。在现在的商业环境下，不管商家如何宣传产品的优点都很难让人光全信股；若是能够把成功的服务案例和售后案例展现给潜在客户，反而能够起到较好的营销效果。