网络营销发生的原因之消费者价值观的变革

当今的市场正在由卖方市场向买方市场演化。消费者主导的营销时代已经来临。面对纷繁繁琐的产品和品牌选择，消费者心理已出现出一些新的特征和趋势，主要表现在以下几方面。

（1）网络营销是一种强调个性化的营销方法

网络营销的最大特征在于以消费者为导向，消费者将拥有比过去更大的选择自由。他们可以依据自己的个性特征和要求，不受地区限制地在全球规模内寻找满足其要求的产品。消费者通过进入感兴致的企业网址或虚拟商店，就可获取有关产品的信息。消费者可利用自家的盘算机和网络，自行设计（修改）产品，使购物更显个性。

（2）网络营销具有极强的互动性

传统的营销管理强调企业的4P，即产品（Product）、价钱（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），现代营销管理寻求4C，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和交流（Communication）。然而，无论是哪一种观念，都必需实施全程营销，即必需在产品的设计阶段就充分思考消费者的要求和意愿。但是在实际操作中往往难以做到，因为消费者与企业之间缺少合适的交流渠道或交流成本过高。

而在网络环境下，这一状态有了改观，即使是中小企业，也可通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方法与消费者进行交流。这种双向互动的交流方法可以进一步消费者的参与积极性。更为重要的是，它将使企业的营销决策有的放矢，从根本上进一步消费者的满意度。

（3）网络营销能进一步消费者的购物效率

现代化的生计节奏已使消费者户外购物的时间越来越有限，而网络营销给人们描写了一个诱人的场景，使购物的流程不再是一种沉重的累赘，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。以一个完全的销售流程为例，售前:向消费者提供丰富生动的产品信息及相关材料，如质量认证、专家品评等。网络的界面清晰、友，便于操作执行。消费者通过对比后，就可做出购置决定。售中:消费者只要坐在家中即可逛虚拟商店，用电子货币结算等，省去了许多麻烦。在网上，一切都变得那么简单。售后:在应用产品的流程中，如果消费者发觉问题，可以随时与厂家联系，获得及时的技术支撑和服务。

总之，网络营销能简化消费者的购物环节，节俭消费者的时间和精神，满足消费者对购物便利性的要求。

网络营销还发生于商业的竞争。随着市场竞争的日益剧烈，为了在竞争中占领优点，各企业都使出了浑身解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新鲜奇特的办法出奇制胜。开展网络营销，可以勤俭大批昂贵的店面租金，可以减少库存产品的资金占用，可以使经营范围不受场地的限制，便于采集客户信息等。这些都可以使企业经营的成本和费用下降，而且运作周期变短，从根本上加强了企业的竞争优点，增长了盈利。