跨境电子商务品牌的塑造

对于跨境电子商务品牌塑造，可以从以下几个方面入手。

（1）个性化定制、有针对性的内容

个性化定制和销售本身的关系正在变得越来越紧密，人们想要以一种友爱和亲近的方法销售东西，而不是什么都自动化和通用化。如今卖家需要更多地参与到人们的购物习惯中并接收客户的电子商务购物数据，以便给客户提供更有针对性和个性化的购物体验。

（2）抓住客户在移动设备上购物的“关键决策点”

专注于客户的“关键决策点”是改良移动设备和其他设备上客户体验的绝佳方法。推敲客户的“关键决策点”，就是要关注客户的购物旅程，不要忘记哪些所有容易被疏忽的客户关键决策时刻，这是构成一个“连贯的”客户之旅不可或缺的要点。

谷歌提供的数据向我们展现了一些“关键决策点”的行为数据:82%的智能手机用户在逛实体店时会在手机上比较查询产品信息，这影响了他们的购物决定；62%的智能手机用户在遇到意想不到的问题或新的任务时更有可能立即采取行动解决这些问题；90%的智能手机用户在外出时会应用手机作为解决一个长期目的或多程序任务的办法；91%的智能手机用户在做某项任务时会转向手机寻找想法。

（3）重视视频和视觉内容

应用个性化的高品质产品图片，并确保在网页中包括一些视频内容。视频非常适合作为产品教程，也可以作为替代产品的用户指南。坚持网站上的商务视觉元素，确保社交媒体上也充满着引人注视的视觉内容。尝试让视觉信息与品牌相符，多用新奇酷炫的视觉内容来取代一般的内容，并鼓励客户与视频和视觉内容发生互动。

（4）更加关注客户体验

卖家需要确保自己的电子商务网站符合所有电子商务网站的基础设计。不要只关注如何开一间网上商店，而要意识到好内容和更普遍的电子商务体验背景的重要性，要对改良客户体验抱有野心。如果卖家拥有实体店，要将线下实体店与线上产品无缝衔接。在全部业务中创造一致的品牌体验，而不要只专注于电子商务购物方面的事情。