Wish平台的5个数据指标分析

（1）物流表现

物流是影响客户购物体验的关键因素之一，进入“Wish商户平台”，单击顶部导航栏“订单一历史订单”，即可查看历史订单的物流订单的相关时间信息。进入“Wish商户平台”，单击“业绩一退款表现”，即可查看退款率；单击“业绩一物流表现”，即可查看包含妥投率在内的各项物流表现。过低的妥投率会严重影响店铺的表现。

Wish平台非常重视维护客户的购物体验，对于店铺的妥投率等指标有着对比严厉的要求。对于主要的目标地，Wish对配送有确认妥投的要求，对配送至图9-56所示的国家且总价（售价+运费）大于等于对应阀值的订单，需满足确认妥投的时间要求，Wish平台会对确认妥投率进行考察。

（2）用户服务表现

如果卖家想了解自己的用户满意度，Wish平台可以提供精确的数据。进入“Wish商户平台”，单击“业绩一用户服务表现”，卖家即可在“用户服务表现”页面查看店铺的退款率、退单比例和客户满意度等数据。

（3）退款表现

卖家如需深刻分析自己的退款表现，进入“Wish商户平台”，单击“业绩一退款表现”，进入“退款表现”页面。

（4）仿品率表现

单击“业绩一仿品率表现”，卖家可在“仿品率表现”页面查看店铺的仿品率。

（5）动销率

Wish商户平台并没有展现动销率指标，但也是一个值得关注的指标。动销率就是店铺已经出单的产品占店铺所有上架产品的比率。因为存在新上架的产品，所以店铺的动销率不可能达到100%，因此运营时可以采取以下办法。明确一个合理的动销率，并定期跟踪，确保店铺健康运营产品无销量说明该产品要么不适合Wish平台，要么产品本身或推广营销存在问题，对于此类立品需进行优化或直接下架。

对于新产品，确立一个无销量期，允许新产品在一定时间内无销量，但如果一直无销量，就需要进行优化或改换产品了。