跨境电商由于回复不及时错过客户的咨询怎么办

周末或者节假日有可能导致回复不够及时，可以先表示歉意，因为错过了最佳的24小时回复时间，所以卖家也可以通过主动打折的方法来赢取客户。

Sample7Dearfriend，

Iamsorryforthedelayedresponseduetotheweekend（orholiday）.Wedohavethisiteminstock.Andtoshowourapologyforthedelayedresponse，wewillofferyou10%off.PleasemakethepaymentbeforeFridaytoenjoythisdiscount.Thankyou.

Pleaseletmeknowifyouhaveanyfurtherquestions.

Bestregards，

（Yourname）

注:若客户下单后2天还没有付款，且发送的2封邮件也没有回复，则可以放弃该客户。

常用句型:

1.Ifthere'；sanyproblemwiththeprice，size，etc.，pleasefeelfreetocontactme.如果在价钱、尺寸等方面有任何问题，请尽管联系我。

2.Oncethepaymentisconfirmed，Iwillprocesstheorderandshipitoutassoonaspossible.

一旦确认已付款，我将马上执行订单并尽快发货。

3.Sincetheyareverypopular，theproductmayselloutsoon.由于该货紧俏，随时都有断货的可能。

4.Instantpaymentsareveryimportant；theearlieryoupay，thesooneryouwillgettheitem.

及早付款很重要，越早付款就越早收到货。

5.Wecangiveyouadiscountof3%.我们可以提供3%的折扣。

6.Pleasenotethatthereareonly3dayslefttoget10%offbymakingpaymentswithEscow（creditcard，Visa，MasterCard，moneybookersorWesternUnion）.

请留意用Escow（creditcard，Visa，MasterCard，moneybookersorWesternUnion）支付有九折的优惠活动只剩下3天了，请尽快支付。