跨境电商物流跟踪

货物发出后，并不意味着卖家工作的完结，而是要经常跟踪包裹并把进展情形及时地告知买家。良好的物流能够进一步买家的购物体验。良好的物流体验包含发货速度、物流运送时间、货物完全与、送货员的服务态度等重要内容。

在物流跟踪的流程中，需要从以下两个方面与客户交流，为客户提供相关服务:一是货运途中可能遇到的情形；二是货运相关进展。货物发出后，有可能会遇到各种问题，例如，物流信息几天内都未能及时更新；货物长时间在途，且在预期时间内未到达客户所在国家；确认收货超时，依然未妥投甚至涌现货物损失；卖家由于特别原因需要改换快递公司等。这些都会引起买方的不满，需要及时与买家交流，避免买家提起纠纷。如果货物能够顺利出运，则卖家最好能够依据物流显示的信息在货物抵达海关、到达买方当地邮局以及货物妥投后及时告诉买家，争夺买家收货后能给予好评。