速卖通平台交易规则

（1）成交不卖与虚伪发货

成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为，包含两种类型:①买家付款后，卖家耽搁发货导致订单关闭；②买家在发货前申请取消订单，同时买家选择的是由于卖家原因造成的。成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，平台将给予店铺不同水平的搜索排名靠后处置；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特殊严重的，将冻结账户或直接关闭账户。

有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚伪发货。如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间规模内及时更新，低价值货物无法单个发货，建议设置成打包销售。

（2）货不对版与违反许诺

严重货不对版:指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描写或许诺在类别、参数、材质、规格等方面不相符。

严重“货不对版”行为包含但不限于以下几种情形:

·寄送空包裹给买家。

·订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描写或许诺严重不符。

·订单产品为盘算机类产品硬件，产品配置与产品描写或许诺严重不符。

·订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差广大。

违反许诺:指卖家未依照许诺向买家提供服务，伤害买家正当权益的行为，包含交易及售后相关服务许诺、物流相关许诺、违反平台既定规则或要求，以及卖家违反其自行做出的其他许诺等。对买家购物体验造成严重影响，一旦买家提起此类投诉，则依据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处分。

“违反许诺”案例

Case1:买家下单产品单价为2.5美元，付款成功后，卖家在留言中要求买家购满10美元以上才发货。

Case2:买家下单时，默认运输方法是DHL，但是实际发货中，卖家为了节俭运费，选择小包发货。

Case3:买家下单时显示免运费，发货前卖家给买家留言当时运费设置错误，需要买家补上运费能力发货。

Case4:买家收到货物后发觉有问题，需要退换货，卖家曾经留言赞成支付退回运费，但是实际并未支付。

（3）不正当竞争与不法获利不正当竞争包括以下两方面的行为。

·不当应用他人权力:①卖家在所发表的商品信息或所应用的店铺名、域名等中不当应用他人的店铺名或域名等；②卖家所发表的商品信息或所应用的其他信息造成消费者误认、混淆。

·卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家荣誉与正常经营。