敦煌网纠纷处置

买家无具体投诉原因要求退货的订单，如买家以“我不喜欢了”、“我不想要了”等原因要求退货，调解中心视纠纷真实情形做出退货或者退款裁决。其他原因的退货实用于无理由退货，如卖家在产品描写中有此项服务的许诺，卖家须严厉实行，详细内容参考《敦煌网纠纷处置政策》。

卖家成功处置纠纷需留意的细节:

1.积极并及时回应买家。只要买家提出问题，卖家总是在第一时间回复。这样能让客人感受到卖家是在真诚帮他解决问题。

2.了解了解问题所在。请买家针对问题提供相应的证据。

3.提供有效的解决计划。依据买家提供的证据，若卖家承认了投诉的事实，可以给买家重新补发货物的建议。同时，可以提出希望能发送一个小礼品给买家来表达自己的歉意。