亚马逊的特征

与其他电商平台相比，亚马逊具有以下几个特征。

1．商品只以定价方法销售

亚马逊不提供任何拍卖模式的服务，商品只以定价方法销售，其商品通过展现、搜索及分类的形式显示。

2．“宽进严管”

亚马逊采取“宽进严管”的管理方法，个人和企业都可以在其平台上开店。除了一些类目需要卖家具备一些条件向亚马逊申请之外，其他类目完整向卖家开放，而且亚马逊允许卖家销售二手商品。

相对于进入门槛，亚马逊对卖家的管理较为严厉。无论是个人卖家，还是企业卖家，都必需遵照亚马逊的全方位保障条款，买家权益受到损害将会得到亚马逊的全面支撑。

3．平台采取以商品为中心的构造

在组织构造上，eBay和国内其他电商开放平台一般都是以店铺为中心，亚马逊与之不同，而是采取以商品为中心的构造。亚马逊不为店铺开拓专门的二级域名，大多数店铺的首页就是商品列表，以此淡化店铺，确保亚马逊平台的统一品牌形象。

4．重商品详情，轻客服咨询

亚马逊平台没有设置在线客服，鼓励买家自助购物。由于没有客服可以咨询，商品详情页就更加重要了，卖家就要把它做得尽可能详尽，包括各种买家可能会关怀的问题，这样能力促使买家尽快做出购物决策，避免买家因商品信息不全而放弃购置。

统一的商品详情页的做法，在很大水平上节俭了卖家的工作量，也减少了卖家利用不实介绍来促成交易的情形，引导卖家将精神和时间放在价钱、配送与售后等服务上。

5．重推荐，轻广告

亚马逊不太看重各种收费广告，买家进入网站后看到的一般都是基于后台数据的关联推荐和排行推荐。而这些推荐的根据一般都是用户的购置记录以及买家的好评度和推荐度，所以卖家可以增长选品种类，优化后台数据，采取办法引导买家留好评等，这样也就切合了亚马逊“重推荐”的特征。

6．看重客户反馈

亚马逊对比看重客户的反馈，包含商品的评论和客户对提供的服务质量的评价等级。在亚马逊，客户反馈和商品评论是很重要的，它代表着客户是否体验满意。

因为亚马逊的卖家很少留下反馈，所以卖家必需要主动索取才行。在客户留下反馈后，卖家一定要积极主动回复并感激他们。如果收到的是负面反馈，卖家更要积极主动地和客户交流，争夺清除负面反馈。依据亚马逊的统计，积极的商品评价能为卖家提高12％的销量。可见，商品评价对店铺的销量提高是多么的重要。