亚马逊评价体系

客户的评价对卖家来说至关重要，他们的评价会直接影响商品的销量及卖家的账户表现。在亚马逊的卖家管理系统中，包括着两个差异独立却相互影响的评价体系，即Feedback（反馈）和Review（评价）。这两个评价体系是让客户对卖家的商品和服务做出评价，其目标就是为了增进卖家不断提高商品和服务，以便让客户获得更好的体验。对于卖家来说，无论是Feedback还是Review，都具有重要的意义。

但是，Feedback和Review从相似属性角度束缚和督促卖家的同时，又有着明显的差别。

无论是Feedback还是Review，它们的评价内容都会对后续的买家造成影响，是后续买家是否选择和购置商品的重要参考内容，所以卖家应当对Feedback和Review给予积极的看重。当然，对于这两个评价，留评者都可以在一定的时间内做出修改或删除，所以卖家如果发觉有不好的Feedback或是Review，还是要尽可能地与留评者进行交流，争夺让其修改或删除。