亚马逊卖家如何“开case”找客服？

卖家账号注册成功后，在运营亚马逊店铺流程中可能会遇到各种各样的问题，需要向亚马逊追求帮助或者核实确认，这时可应用亚马逊的客服功能，即我们经常所说的“开case”。如何应用客服功能？现示范如下。

第一步，在卖家后台首页，点击右上角的“帮助”，会弹出一个对话框。

第二步，鼠标拖到这个对话框的最下端，点击“获得支撑”（有些站点页面显示为联系我们”）.

第三步，点击“联系我们”下方的“我要开店”按钮，会看到不同的问题分类。卖家依据自己想要问的问题进人相应的分类。

第四步，亚马逊客服功能有电子邮件、电话、聊天三种方法。卖家可依据自己的问题选择其中一种方法联系亚马逊。联系时描写了解自己的问题，以及希望得到的解决计划。目前，美国站、英国站、日本站已经开通了中文在线聊天服务，卖家可以直接应用这项功能。