跨境买家背景分析案例讲解

例如:

询盘1:

DearSir，

Ourcompanyxxxisawholesaleforxxxinltaly.Weareinterestingatyourxxx，sopleasesendusacatalogueandapricelistforthem.

在该询盘中，买家反馈自己是一家批发商，要求给予其产品目录和价钱。从中我们能够看出来，买家对于企业的产品不熟习，希望拿到产品目录和价钱，从中看看有无合适的产品。对于这样的买家，一般不要给产品目录，因为可能是同行在套取价钱，在回复的时候，可以礼貌地告诉客户自己主要是做什么产品，简单介绍一下企业实力。

询盘2:

DearSir，

Wearelookingforbelts，pleasegiveusthelistofyourproductswiththebeatprice.

在该询盘中，客户提到了具体的产品，并且要求给到最好的价钱对一些细节参数没有提及，这种情形说明:第一，买家自己可能不够专业。第二，买家要看供给商的相关详情后再做提高的交流。

对于这样的买家，在回复的时候，可以推荐1~2款产品给客户专业；万不要在不了解客户的具体要求前就报价，这样会让自己很被动，报价的时候一般报出价钱区间供其参考。

询盘3:

DearSir，

IneedquicklywatchesfromNo.8-9to32-43，pleasesendmepicturesandtellmeweightandsendmequote，anddeliverytime.在该询盘中，客户提到了一些要求，但是其最关注的是交货期。对于这样的买家，回复的原则就是快、准。快就是回复要快，准就是买家关注点和要求要回复精确。

询盘4:

DearSir/Madam，

ThisisLaurence，Ineed10000postcards.amfromltaly，currentpriceIcangetinmylocalplaceisxxxfor8000pieces，ifyoucangivemelessthanthisprice，pleasemailme.

从该询盘中，能够发觉该买家可能没有太多的采购经验，关注的要点是价钱，对质量没有做出要求。在还盘的时候，在核算自己的成本等各种费用的基础上，看能否达到低于买家提出的价钱的要求，用价钱来吸引买家。同时，对于采购经验不足的买手，他们有可能想跳过中间商自己去做采购，这时，就要做好买家的采购顾问，让买家感受到一种被尊敬和看重的感到，在交流的流程中，多向对方介绍产品的关键技术等，让对方觉得专业。