跨境电商文案如何关联消费者痛点

消费者对商品或服务的期望没有得到满足，因此而发生心理落差或不满，这种没有被满足而又被盼望的要求，就是痛点。其最终使消费者发生苦楚、忧愁等负面情绪，为了解决消费者的这种“痛”，就需要涌现能解决这些痛点的商品或服务。文案人员要通过文字描写展示出消费者痛点的解决办法，将其与商品卖点联系在一起，这样就可以迅速打动消费者，使其发生不购置商品就会懊悔或不满等心理，进而更迅速地刺激消费者发生购置行为。

由于痛点是基于消费者要求而发生的，因此必需了解消费者对于商品或服务的不满或急需解决的问题，带着这些问题找到解决的方法，并将要点放在如何告诉消费者：生产方或服务方正在为他们解决这些问题，这样能力打动消费者，让他们发生迫不及待的购物欲望。如对于购置婴儿纸尿裤的消费者来说，半夜总起来换纸尿裤是一件很苦楚的事情，因此，在写文案时可要点针对这一痛点，应用“超薄瞬吸整晚精致睡眠”“绵柔贴合安息一整晚”等针对睡眠的文案就能表达出解决消费者痛点的目标；而针对一些对纸尿裤质量存在担心的消费者，则可以应用“拒绝红屁屁”“干爽不起坨”等文案消除消费者的疑虑。

痛点文案的写作需要从商品或服务本身的角度动身，将它与商品卖点关联在一起，因此，首先要在熟习自己商品或服务卖点的基础上，结合消费者的实际要求来进行创作；其次，也可通过比较竞争对手的商品或服务，给消费者营造一种购置竞争对手的商品或服务就会懊悔或不划算的感到。如针对婴儿纸尿裤“干爽瞬吸”这个卖点，商家应用比较的手法来进行描写，可以迅速引起消费者对其他商品“闷热不透气、刺激小PP”的担心，进而加强消费者对该商家商品质量的信念。

知识小助手

痛点需要在了解自己和竞争对手的商品或服务的基础上，结合消费者要求来进行分别化分析。这是一个长期视察和发掘的流程，往往是一些消费者非常关怀的细节问题，需要耐心，还要保持。