网络时代消费者消费行为模式

在互联网与移动互联网使用得到爆发性普及的今天，消费者的消费行为模式产生了翻天覆地的变化，与此同时，电视、报纸、广播等传统媒介的影响力正在渐渐减弱，不断被网络所超越。

如果说第一代互联网如同电视、报纸一样承担了信息发表的角色那么，网络搜索引擎则提供了与传统媒介完整不同的、主动、精准获得信息的可能性。

随后，WEB2.0带来了有别于传统媒体的全新传播理念:以消费者为主体的传播，消费者不仅可以通过网络主动获取信息，还可以作为信息发表的主体发表信息，与更多的消费者分享信息。Blog、WikiBBS、Wechat等网络工具将消费者也吸引进来，消费者的行为模式和媒体市场也随之产生了变化。比如:通过向“GoogleAdSense”这样的广告定向发表个人Blog，实现利益共享，不断进一步其广告媒体功能，而且各种搜索引擎的精度也在不断得到改良，媒体市场正在由之前的扁平式发展逐渐出现深度、精准发展的趋势。

针对这种趋势，电通公司提出了消费者发表型媒体CCM（ConsumerGeneratedMedia）的概念，以Blog、Wiki、BBS、SNS.Wechat等为主要形式的个人媒体，除了个人信息发表与群体信息共享外，还逐渐将新闻、企业信息、广告等进行对比与讨论，在此流程中，企业、广告信息等得到了传播；此外，网络信息的发表模式由之前的由商家向消费者发表转化为由商家向消费者发表后，消费者与消费者之间分享的模式。

在互联网与移动互联网的影响下，随同着消费者生计形态的变化，电通公司提出了AISAS消费者行为分析模型，在该模型的指引下，企业的营销方法也正在从传统的AIDMA法则向富有网络特质的AISAS发展。

AISAS模型中，A表示Atention，在营销中首先要做到引起消费者发展。的留意；I表示Interest，在营销中，营销内容要能够引起消费者的义趣:S表示Search，当产品引起消费者的留意并使得消费者发生兴致后，要能够让消费者发生搜索行为；A表示Action，消费者的搜索行为发生之后，要能够增进消费者发生购置行动；S表示Share，在消费者的购置行为产生之后，要能够让消费者愿意分享购物经验及应用心得。其中Search、Share体现了网络特质，搜索和分享行为是消费者主动进行，而非像过去一样一味地由企业单向向消费者进行理念、信息灌输，这充分体现了互联网对于消费者生计、消费行为的影响。

全新的消费者行为模式决定了消费者新的接触点，根据电通的接触点管理（ContactPointManagement），媒体将不再限于固定的形式不同的媒体类型对于媒体形式、投放时间、投放办法的考量首先思考的是消费者与产品或者品牌的可行接触点的辨认，在所有的接触点上与消费者进行信息交流。在交流流程中，以消费者的接触点为圆心环绕消费者的接触点详细解释产品特点的消费者网站成为在各个接触点上与消费者进行信息交流的深层归宿。消费者网站提供的不仅包含产品的详细信息，增进消费者对产品的了解，同时也影响着消费者的购置决策，此外，消费者网站还提供了人际交流的通道，对于企业网络营销人员而言，通过对网站浏览者浏览数据的分析可以制定出更加有效的营销计划。