跨境头条
企业微信大众平台。微信产品总监曾鸣对微信大众平台的作用定义为:互动交流、用户管理、服务定制...
企业微信大众平台。微信产品总监曾鸣对微信大众平台的作用定义为:互动交流、用户管理、服务定制。
微信大众账号定位。企业要通过微信大众账号定位来确立品牌形象、目的人群。例如,小米公司的微信大众账号定位为:做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。为大众号取名、描写功能、选择大众类型、设计二维码、设置账号头像以及完美认证环节等代表了企业形象。
平台内部内容建设。内容建设主要是每周向粉丝推送的内容、推送的信息也应当尊敬订阅用户的意愿。内容建设要思考用户关注微信账号的目标是什么?用户希望获取什么?艾媒咨询集团发表的《中国微信大众平台用户研究报告》指出:用户关注微信大众账号的目标主要分为优惠信息、热门话题、娱乐、社交、其他5大类。报告显示:有34%的用户表示关注大众账号主要是为了获取优惠信息或独家信息:26%的用户主要为了关注热门问题,22.9%的用户表示主要为了娱乐或打发时间。
运营团队组建。企业微信运营团队一般包含以下5种类型:新媒体策划、美编、推广、内容作者和客服。当公司订阅号与服务号同时进行时,这5种类型的人员都需要配备,
微信大众平台的运营。制订每月甚至每周的目的,策划并执行。主要环绕着一切从用户的要求动身,以满足用户的要求为目的。微信大众平台运营的主要内容为:订阅号的内容计划、选择及发表机会服务号提供客户服务,采集和发掘老客户的价值,微信大众平台的推微信营销效果的量化和评估等内容。
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