eBay的运营

eBay拥有3.8亿海外买家客户资源，实现欧美发达消费市场和新兴经济体市场的全覆盖，为中国出口企业、商家提供出口电商网上零售服务。中国卖家通过eBay推广略打造自有品牌，提高世界位置认可度。同时eBay帮助买卖双方削减中间环节，创造价钱优点，下降运营成本。

eBay的运营

（一）注册过程

（1）注册并认证eBay个人账号

eBay卖家只需注册并认证一个eBay账号，即可在全球规模进行销售。

（2）设置运营规则

依据欧盟网络交易公司法规规定，进行交易的商业卖家须提供特定的公司数据，供买家参考。卖家提供的公司数据将会在该公司的所有eBay欧洲网站上的物品详细数据页面显示。此外，还需设置业务规则，主要包含在刊登物品的页面中，向买家提供付款方法、物流及退货细节的信息。卖家无须为每个刊登物品逐一建立商业政策，可建立多种付款政策、物流政策及退货政策。

（3）通过数据报告优化账户

“卖家成绩表/SellerDashboard”能帮助卖家迅速了解自己的卖家表现、折扣优惠、政策遵照度、账户等级、销售总额这五方面的成绩，以eBay美国站点为例，进人eBay登录页面，完成登录，进人“MBay”页面点击“Account”，进人“账户”页面，点击左侧边栏里的*sellerDashboard”，进人“卖家成绩表”页面。“卖家成绩表”页面上方是“卖家成绩表摘要总览”区域，会显示您的卖家级别和各组成项目标详细数据。

“买家体验报告”以图表和数据的形式直观反应买家的购物体验可以帮助卖家监测账户表现，给买家带来优质的购物体验。买家体验报告中包括了卖家等级细分数据、问题提示、全球不良交易趋势、全球不良交易量细分和其他相关信息报告五大模块，其中每日更新的内容为:卖家等级状况及细分、申请销售额度自检、买家试图反应物品未收到的提示。

（二）平台服务

除了为卖家和最终消费者提供交易平台等基础服务外，eBay同时积极布局出口电商“产业链”服务，主要为入驻其平台的卖家提供如下的多种服务。

①提供商家“刊登物品前的预备、刊登物品、售出并发货”等全套服务指点，包含跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训及电话培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠，帮助卖家快速熟习eBay平台的操作及销售模式。

②在推广、物流、仓储和融资等各个环节，eBay与合作伙伴共同为商家提供便利快捷的出口贸易服务。

③eBay给人驻平台的商家提供“外贸大学”服务，数百家优良外贸企业的成功经验供卖家学习借鉴，并推出了有针对性的各类专题课程，帮助商家解决跨境贸易中涌现的各种问题。