eBay卖家应当如何避免产品与描写不符的投诉呢？

eBay新手可能会遇到这样的问题，被客人投诉收到的产品与描写不符。这很可能导致别的客人的不信赖，从而影响DSR分数，使其排名降低，从而影响销售。那么，如何能力避免这样的情形呢，这里有三招可以借鉴。

（1）做好质检，严厉监控产品质量。产品是生意之源，产品品质是生意能否连续并得以发展的决定性因素。因此，卖家在将货物出售之前，需要对产品进行充分的检测，看产品的外观是否完好，产品的功能是否正常，产品最后邮寄时的包装是否抗压、抗摔、适合长途运输等。严厉把控产品质量，让买家买得放心，也避免日后发生纠纷。

同时，在刊登商品时应确保有足够的库存，并在收到买家付款后及时发货。节假日旺销期间尤其需要和供给商提前确认供货周期是否产生变化，以防来不及补充库存。要知道，当涌现无货可发的情形时，即使双方协商取消交易，买家也会因为不良体验而留下中差评。

（2）多角度清晰拍摄物品，真实图片更具吸引力。商业彩图在视觉上固然具有吸引力，但会让买家发生高于实物的预期，容易引发买家不满。事实上，采用自己真实拍摄的清晰图片并适度应用Photoshop进行优化，反而更容易使买家对你的商品发生好感，且买家收到商品后的满意度也更高。

另外，由于图片是二维的，并不具有立体感，因而不妨多角度地拍摄商品，将商品的所有细节清晰地展示给买家，特殊是商品本身具有的瑕疵或者缺点，开诚布公地让买家充分了解，让买家做出理性的决定。

（3）实事求是，详尽分析商品。商品描写是买家除了图片之外可以获得的最为精确的信息，也是卖家可以左右买家决定的地方。基于事实的、全面而过细的商品描写尤其可以体现销售的专业性，特殊是对于商品的瑕疵或缺点、是否为二手商品等信息的描写，能很好地消除买家的购置顾虑。买家知道得越多，其预期也会越接近实物。

如果商品涉及应用办法说明和留意事项，也要在商品描写中全面说明。如果应用办法及留意事项较为繁琐，不妨应用图文并茂的方法进行说明。