跨境头条
一个月中,群发邮件的周期和频率要怎么设定?在数量上有什么讲究?这些具体的数据和规律运用都来...
一个月中,群发邮件的周期和频率要怎么设定?在数量上有什么讲究?这些具体的数据和规律运用都来自大批的实践,对于刚刚起步的跨境电商来说,急切需要寻找到一个最优邮件发送量。毕竟客户的要求量再大也不喜欢天天收到邮件,所以要科学地掌握时间,定期给他们发送邮件。
在数量上也不是发送得越多越好,同一个类型的邮件最多不能发给5个客户,同一个客户最多收到两封同样模板的邮件。这里介绍几种寻找最优邮件发送量的有效办法。
1.细分用户群体
对于跨境电商来说,有过接触的客户,就会留下他的反馈,比如购置历史、邮件打开情形等。这些动态数据能反应出客户对商品的态度和偏好。那么商家就可以依据客户的活跃度来区分那些是长期客户,那些是潜在客户,那些又是无效客户。
2.了解竞争对手的情形,多角度对待问题
商界其实也如同行军打仗,都需要布局、谋略。《孙子兵法》也说“知已知彼百战百胜”,所以了解你的竞争对手、分析对方的行为也有利于邮件营销的展开。要了解主要竞争对手的发送频率,对比你们的共有客户的活动度。不要因为对手高频率发送邮件并未获得幻想效果,而不再尝试给你的客户发送更多的邮件。
3.差异测试不同类型的邮件
邮件营销很难从一开始就找到最适合的类型,并且不同客户之间的分别使得他们会浏览的邮件类型也有所不同。比如有些客户更想通过邮件了解店铺活动、打等优惠信息,有些客户想通过邮件了解新奇有趣的产品,有些客户想知道行业动态或新闻。总之,即使是有些对你提供的产品及服务没有很大要求的订阅客户,也可能希望收到来自你的更多的邮件信息或更新内容。因此,测试不同种类的邮件,找出客户之间的共同喜好,并对症下药,能力达到邮件营销的预期效果。监测行业内以及相关行业的竞争性活动,也可以引导商家测试那些客户需要什么类型的邮件,以及是否可以增长对该类客户的邮件发送量。
4.逐步提高邮件发送量
当你已经明确有机遇发送更多的邮件,就可以逐步提高你的邮件发送量。这样做能够使ISP能够容易地鉴别出你的邮件并非垃圾邮件,并避免突然变化过大或不和谐的邮件发送节奏,有助于减少投诉或参与互动下降。
5.依据客户反响迅速调整
在进一步邮件发送量后,通过监督邮件营销荣誉和参与度,可以随时掌控客户对邮件吸收量的反响。当早期涌现消极影响时,应迅速及时地做动身送调整,下降邮件发送量。
6.坚持触角
客户在线上行为、网站活跃度、购置模式或邮件参与度上的变化,可能都是给客户发送更多及不同邮件的信号。
尽管发邮件这个举动看起来简单,然而内里涉及的都是技术活。客户心理很重要,在进行邮件营销的流程中可以分析一下,用户最想看到的是什么消息,那些是他们希望听到更多的东西。让尽可能多的客户满意度作为业务增加动力,因为满足客户,将意味着获得更多业务增加点。
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