跨境电商社媒营销的操作方法与策略

成功地进行社会化媒体营销，不仅需要进行真挚的对话，还要与合适的人进行对话。这意味着，你需要了解你的受众是什么人，并依据他们的爱好来定位自己。

1.优化主页面

社会化媒体的页面是非常重要的，它代表着一个人或一个品牌的形象。有些商家是为了生成页面而生成页面，而不是依据客户要求和产品来做这个页面。在社会化媒体上，用户关注更多的是视觉上的东西，所以如果可以把社会化媒体页面和自己的产品进行有机的结合，对流量、品牌提高都会非常有帮助。

福特汽车公司的Facebook主页，头像为该公司的汽车，介绍了解，主页清爽，活动内容与信息一目了然。其奇妙地将公司品牌和产品融入社会化媒体平台，能精准定位到目的受众。

2.把握发帖时间

在社会化媒体平台，至少要保证一天发一次帖，否则用户的新颖感很难维护。但如果要一天发一次帖，就需要留意发帖机会。比如在英国，通常员工都是吃完饭之后回到办公桌自己上网闲看一些东西，所以，如果针对英国客户，在中午吃饭的时间发帖效果对比好。而在西班牙，人们会有两个小时的午休，所以有些人要么回家，要么去酒吧、去餐馆，而不会坐在电脑旁边，在这种情形下，中午就不是一个针对西班牙用户推广的好机会。因此，跨境电商需要针对自己的目的用户，利用他们的碎片化时间。

3.战胜时差问题

迅速响使用户提的问题是非常重要的。因为我们已经习惯性地以为互联网是对比迅速的，所以在回复用户的提问时，不仅要回复，而且要快。社会化媒体营销本身讲究的就是一个互动性，所谓互动，有问有答能力称之为互动，网络的便捷使得人们更加难以接收期待。试想一下，如果你的粉丝提出了一个和产品相关的问题，却过了七八个小时甚至一天之后才得到你的回复，那么他还会不会有热情？所以对于跨境电商来说，社会化媒体营销一定要战胜时差问题。

4.做促销活动和抽奖

促销活动和抽奖无论对于哪个国家的人来说都是极具吸引力的。社交媒体上的促销抽奖活动，抱侧重在参与的娱乐性想法，一般用户都不会拒绝。对跨境电商来说一来可以增长人气，尤其当有一些短期目的要达成时，比如未来一个月要把Facebook上的喜欢度提高到多少，类似这样的硬性短期指标，可以用抽奖活动完成；二来也可以获得用户们的信赖，提高店铺知名度。在英国常用的促销办法是送电子产品、去国外（如纽约）旅游的机票等。

具体的活动内容可以依据自身的商品特征和财力情形决定。电子产品和机票都不廉价，可能一些中小跨境电商难以接收，就算活动做成功，也可能几乎得不到利润。因此，奖品可以设定为适用的特色小玩意，或者店铺的优惠券之类的。

5.推送有价值的内容

社会化媒体更多的是利用内容来和客户交流，通常情形下，客户期望从商家得到一些内容来进一步生计品质。在这种情形下，商家可以采用不同的策略，通过文字、图片、视频等形式推送有价值的内容。