跨境电商纠纷的发生原因

依据目前跨境卖家的各种经营反馈来看，跨境电商的买卖纠纷要远高于国内电商，原因有很多。

（1）网购本身无法体验实物，加之跨境交易，物流时间比一般网购时间长，千里迢迢期待那么长时间才收到货，有所差池便容易扩大消费者的不满。何况消费者越来越精明，卖家越来越被动，平台仲裁也有难度。

（2）物流配送虽然日渐完美，选择多样，但旺季或者遇到当地海关严查的时候，还是容易拥堵，涌现耽搁、无法送达、坏件等情形。

（3）卖家盈利模式及管理上弊病百出。盈利模式上，多数卖家靠“卖差价”为生，大批中性产品充斥市场，同质化严重，价钱战激烈，盈利不易，很多卖家连是否选择更贵但时效更好、配送更稳定的物流渠道都要细心斟酌成本。毫无技术含量的跟卖越来越猖狂，打造有奇特竞争力而不被威胁的Listing也越来越难，成本越来越高。在这种情形下，很多卖家只能靠不断铺货来保持业绩增加，店多货杂，不断压低成本，大打价钱战，产品质量难以保障。在全部蛮横发展的态势下，产品质量成为一个大问题，订单处置疏漏更是不可避免。而以上种种带来的后果就是：越来越多的买家因为质量、送错货、收到的货有误差、色彩不对等问题而进行投诉，买卖双方也因此发生纠纷。