跨境电商成功案例分享：Anker的海外品牌运营

Anker的创建者是一位名叫阳萌的80后，早年供职于谷歌的他，放弃了稳定的高薪职位，回国首创自己的品牌。如今，他的公司和产品仍然在稳步上升，湖南海翼电子商务有限公司，成为同行业中的翘楚。

注册品牌，进驻亚马逊

阳萌是长沙人，1999年考入北京大学盘算机系，2003年留学美国，2006年进入谷歌，任职搜索引擎高级工程师，曾获谷歌最高奖“Founder'；sAward”。然而，2011年7月，阳萌却放弃稳定、体面、多金的工作，回国创业，从零开始。

国外的货架上都是国外的品牌，中国制造被打上低端、便宜的标签。把中国的好产品介绍给外国人，是阳萌创业的动机。他在海外呆过，了解海外的消费习惯，他以为，如果将设计有特色、消费体验领先、物美价廉的中国制造品直接推向欧美消费者，会有广大商机。

外贸传统模式无论是线上还是线下，大多是B2B（面向国外采购商），产品的大部分利润被国外采购商、经销商拿走。如何缩短销售链条，压缩中间环节？阳萌选择把网店开到美国购物平台亚马逊上，砍掉中间环节，直接把货卖给欧美消费者。而且，商品的弊端很快就能反馈到生产环节，改良速度大大进一步。为什么会选择在亚马逊上开店？阳萌说：“在亚马逊上开店零门槛，而要进入全球最大的电子产品巨头百思买的门店，费用至少以十万元计。”

2011年10月，阳萌成立了湖南海翼电子商务有限公司，全球注册了品牌Anker。他与美国一家公司合作，依附美国的仓储中心、物流网络，欧美消费者只要拍下一件Anker的产品，1~3天就能收到。

事实上，外贸电商在国外购物平台上开店，在沿海城市并不稀奇，但是像阳萌一样注册品牌的很少。在亚马逊上开网店，早期更多考验的是语言才能和对国外网站、国外法律的了解等，但是要做大做长远，必需有好的产品和让人信任的品牌，这才是关键。因此，海翼将大部分利润投入到产品研发上，上海、深圳都设有研发基地。

Anker“走红”海外市场

在亚马逊网站上，搜索Anker很容易找到海翼电商的产品。Anker旗下的商品主要是消费类电子产品，包含笔记本电脑充电器、充电电池、键盘、鼠标等。一款Anker的笔记本电脑电池的售价约为30美元，而戴尔的类似产品售价要80~100美元。此外，加上快捷的物流和本地化的售后服务，让Anker的销售直线上升，仅一年就收获了1亿元人民币的订单，消费者遍布美、英、法、德、意、西等国，净利润甚至超过了2%~3%的行业平均数。

欧美消费者喜欢黑色的产品，国内消费者更喜欢白色，这是国内外消费习惯的不同。而购物模式上亚马逊与国内的淘宝也有所不同，亚马逊上没有售前服务，也就是省去了购置前与店小二讨价还价的流程。看中了就下单，类似国内京东的模式。但是国外网购对产品质量要求更严。如果涌现质量问题，几十美元的交易可能换来近万美元的罚单。曾经Anker竞争品牌的一款充电电池，客户应用时涌现了冒烟情形，结果导致客户改换地毯、重新粉刷墙壁、干洗所有衣服，所有费用近万美元。因为确实是产品质量问题，该品牌商家只能认罚。

电商助力更多中国制造出海

人才是IT业最重要的资源。目前海翼长沙总部的70多人平均年纪26岁左右，负责产品采购、售后服务、营销、运营。海翼的5位核心团队成员中有4位曾供职谷歌。总裁赵东平，曾任谷歌在线销售与运营总经理；高级副总裁高韬，曾是谷歌商业客户解决计划部总监。

因为物流和货源的原因，海翼的产品产地在珠三角，而且通过深圳口岸出口。据长沙市电子商务协会秘书长王英平介绍，国内产品中3C、服装、珠宝类等对比受国外电商平台欢迎，而长沙出口的产品现在适合通过电商渠道出口的对比少。