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社会化媒体传播效果的评估方法主要分为两种:定量评估与定性评估。 1.定量评估 社会化媒体传播效...
社会化媒体传播效果的评估方法主要分为两种:定量评估与定性评估。
1.定量评估
社会化媒体传播效果的定量评估指标主要包含以下几项。
(1)曝光次数:指总体发表量、浏览量(点击量)、转载量、回复量等惯例内容数据。
(2)广告当量:总结统计出每次营销活动中,加精髓、加置顶等内容的总量,可以折合成多少对应的传播网站对外报价的费用,从而得出此次营销活动的附加价值。
(3)单人点击成本(CPC):盘算每次营销活动的平均CPC值,将其与IT行业惯例平均4~5元的CPC值进行比较,即可评估此次营销活动的效果。
(4)转化率:在一次营销活动中,比较前后用户的应用、关注、参与的数据,例如线上活动的注册人数、参与人数、网站PV/V值、销售量等,即可得出转化率数据。
(5)第三方数据:在一次营销活动实行前后,比较Google趋势、百度指数等数据,或者委托第三方调研公司,调查品牌或者产品的知名度及美誉度的变化情形。
(6)销售:企业是以利益至上的,没有企业利润,一切都是白谈。在社会化媒体营销中,大公司和小公司的差别就体现在利益、战略等方面。我们不应当只看点击一下网站会收多少钱、有多少ROI(投资回报率)来衡量利益。而是要重视利润率的盘算,单位时间内能够创造多少价值才是关键点所在。
获取了上述量化数据后,基本就算是完成了对社会化媒体传播效果的定量评估工作。
2.定性评估
定性评估方法可以分为两个角度:网络舆论分析和影响力分析。
1)网络舆论分析
在一次营销活动实行中,需要从如下一些角度来分析网络舆论情形。
(1)分析网络舆论的评论比率:包括网络舆论的正面、负面、中性的评论比率,即可评估出舆论引导效果。其中,搜索引擎首页的负面评论比率也在网络舆论的分析规模之内。
(2)分析微博、论坛、博客、SNS等社会化媒体传播通路中的跟帖评价比率:包括正面、负面、中性的评论比率,即可评估出舆论引导效果。
(3)分析网民关注点:关注的产品是什么?关注的产品功能有那些?是否关注售后服务?关注服务哪个环节?同样需要从正面、负面、中性三个方面对评价内容进行分析。
2)影响力分析
(1)名人博客/微博:有无名人博客/微博自发撰文讨论或引用相关内容?有无博客频道显着地位推荐、博客圈加精?
(2)媒体跟进:有无其他非合作媒体进行话题的跟进及二次传播放大?尤其要留心平面、电视、广播等传统媒体。
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