天猫国际平台运营模式分析

1.天猫国际平台介绍

天猫国际是阿里巴巴集团在2014年2月宣布正式上线的在天猫商城下的一个子频道，天猫国际主要为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于海外或在海外进行销售，通过国际物流经过中国海关正规入关。

2.天猫国际平台运营模式分析

天猫国际为平台型跨境进口电子商务运营模式。天猫国际为商家入驻的平台模式，天猫国际目前入驻商家分为四大类：品牌旗舰店、卖场型旗舰店、专卖店以及专营店。品牌旗舰店是指经营商品属于一个自有品牌或多个自有品牌且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店铺。在天猫国际中较为常见的为品牌经营方唯一授权开设的品牌旗舰店。

天猫国际的物流模式主要为保税仓与国内快递、物流相结合的方法。天猫国际在国内建立多个保税仓库，提前备货。2013年5月28日，阿里巴巴与银泰联合顺丰、复兴、申通、圆通、中通、韵达与相关的金融机构一同组建了“菜鸟网络科技有限公司”。菜鸟物流已经在杭州、广州、宁波三地设立保税仓库，为天猫国际保税备货模式提供强有力支撑。

天猫国际接入的支付工具是阿里巴巴旗下的支付品牌支付宝，消费者通过支付宝应用人民币进行支付就能购置进口产品。信誉消费贷产品蚂蚁花呗为消费者提供消费贷款产品，并支撑30天免息服务，消费者可先消费后还款。还有蚂蚁借呗消费信贷，利率较低。余额理财产品余额宝为消费者提供余额理财服务，资金可存人余额宝获得收益，也能被用户用于购物支付。

天猫国际的营销主要依附购物节促销活动以及新媒体营销。购物节主要是“六一八”“双十一”以及“黑色星期五”等。2017年，天猫国际“双十一”单日订单占当日全国跨境进口电商订单总数的七成以上。2017年11月25日，天猫国际披露“黑色星期五”成绩单，首日成交量就超过上一年“黑色星期五”接连三天成交量之和，年同比涨幅超过200%。除了购物狂欢节，闪购全球频道每日9点更新商品，限时限量，以低价钱刺激消费，同时进一步用户活跃率和黏性。