跨境电商退换货、退款适用句型介绍

在跨境电商交易的产品运输流程中可能会涌现货物损失、货运单号无法查询、产品被扣关以及收到的货物与描写不符等情形。一旦涌现这样的异常情形，买家就有可能发起退款或退换货协议申请。如果买家发起这类纠纷，商家积极通过站内信与买家进行协商，及时回复买家的讯问，尽力安抚，并及时与货运公司联系解决物流方面的问题。下面将介绍双方在退换货、退款协商流程中常用到的商务英语语句。

1.-Ifitisn'；tsuitable，canIreturnit/mayIbringitback？

-Youcantakeitbackwithin3daysforwhateveryourreasonis.

-如果不合适，我可以退货吗？

-三天内无理由退货。

2.-CouldIdemandarefund，please？

-Weonlyallowyoutoexchangeitforanotherone.

-我能要求退款吗？

-我们只允许换货。

3.Thereissomethingwrongwithit.CanIexchangeitforagoodone？这个有点质量问题，我可以换个好的吗？

4.Youhave7daystocontactusand30daystoreturnitfromthedateitwasreceived，Ifthisitemisinyourpossessionmorethan7days，itisconsideredusedandwewillnotissueyouarefundorreplacement.Therearenoexceptions！Shippingcostisbearbybothsellerandbuyerinhalf.你有7天的时间联系我们，从你收到物品的日期算起30天后退回。如果这个物品在你的手中超过7天，它会被以为已应用过，我们不会给你退款或改换，没有例外！运费由卖方和买方各承担一半。

5.Allreturneditemsmustbeintheoriginalpackagingandyoumustprovideuswiththeshippingtrackingnumber，specificreasonforthereturn，andyourpostnumber.所有退回的物品必需在原包装中，你必需提供装运单号码、具体的退货理由及你的邮政编码。

6.Wewillrefundyourfullwinningbidamount，uponreceiptoftheiteminitsoriginalconditionandpackagingwithallcomponentsandaccessoriesincluded，afterbothbuyerandsellercancelthetransactionfromAliExpress.OR，youmaychoosetohaveareplacement.我们将退还您的全体中标金额，在收到货物的原始配件（包含所有的部件和附件）和包装后，在买方和卖方都取消了来自速递的交易后。或者，你可以选择改换。

7.Wewillbearalltheshippingcostiftheproduct（s）is（are）notasadvertised.如果产品不像广告宣传的那样，我们将承担所有的运输费用。