跨境电商须知美国市场礼仪习俗

美国人的会晤礼节，可以说是世界上最简单的。在一般情形下，同外人会晤时，美国人往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”一声就可以了。若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。在称呼别人时，美国人很少应用全称，他们更喜欢直呼来往对象的名字，以示双方关系密切。若非官方正式来往，美国人一般不喜欢称呼官衔，或是以“阁下”相称。大多数美国人不喜欢用先生、女士或小姐这类称呼，喜欢直呼对方的名字。美国人十分讲究“个人空间”，与美国人交谈要坚持一定的距离。美国人最喜欢的色彩是白色。由于黑色在美国主要用于丧葬活动，因此，美国人对黑色对比忌讳。美国人最讨厌的数字是“13”和“3”。他们不喜欢的日期则是星期五。

1.社交礼仪

美国人的处事作风，总体上是潇洒浪漫的。他们主意充分地享受生计，凡事都要尽可能地去尝试。在日常相处时，他们大多生性乐观爱开玩笑。跟美国人相处时，若是不明白这点，而是一味地恪守“喜怒不形于色”的中国古训，无形中会使对方与自己拉开距离，甚至让对方对自己敬而远之。

在公共场所就座时，一般让长者和妇女坐在右边，走路时要让长者和妇女优先。

在美国，对任何人，无论在任何时候接收他人的帮助时都要说“Thankyou”，否则被视为无礼。任何时候都必需做到礼让妇女、儿童，如帮他们开门、让他们先行等。在任何情形下都不要讯问他人，尤其是妇女关于收入、婚姻、年纪等问题；也不要随地吐痰，或在公共场合吸烟；升降梯上要将左侧让出来给有急事的人；不要在马路、走廊上并排行走。

美国人的平等观念非常强，尊敬妇女，尊敬个人，在与任何人接触时，都要尊敬对方的隐私和安全。

在浏览前，无论事大事小都要提前预约，在即将到达前也要先通个电话告诉。

2.商务礼仪

与美国人来往时，准时守信是非常重要的。在美国对比流行在早餐和午餐的时间约会，商定好了加入就一定要准时到达。若因事无法加入要提前告诉并说明理由。在交谈时，美国人很喜欢表现出幽默、随和、不正式的态度，如果能在沟通时经常说几句笑话，或是对对方的幽默做出反响，就会对比容易被接收。

美国人在做生意时，喜欢将是与否分辩得非常了解。在无法认同对方的条款时，要明白地告知对方，不要含糊其词、模棱两可，让对方抱有希望。当产生争执时，态度要严正认真，千万不可表现出随便的样子，如果突然笑起来会使对方更为生气。

在和美国人交谈时，绝对不能将别人的事情拿出来说。因为他们以为在交谈时闲谈第三者，是对他人人格的一种损害。如果这样做了会遭到别人的鄙弃。

美国的商业习惯是每一种商品都要投保，他们是非常看重专利和商标的。