跨境电商须知日本市场礼仪习俗

日本的正式国名是日本国，位于亚洲东部。大和族是日本的主体民族，主要宗教是神道教和佛教，其中神道教是日本固有的宗教。日本的国语是日语。樱花是日本的国花。一般来说日本人喜欢白色和黄色，讨厌绿色和紫色。日本人很喜欢送人小礼物，他们觉得注目对方双眼是十分失礼的。

1.社交礼仪

日本人通常以鞠躬作为会晤礼节。在鞠躬的角度、时间的长度、次数等还有其特殊的讲究。行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不能戴帽子。日本还有一面握手一面鞠躬致敬的礼节。

在日本民间，送别亲友时往往还会向对方行跪礼。

日本人与他人初次会晤时通常要互换名片，否则会被懂得为是不愿与对方来往。在交换名片时，一般以身份位置较低或年青的一方先递给对方，并目视对方自报姓名，以示礼貌。女性的名片一般比男性的小一点。

在交际场所，日本人的信条是“不给人添麻烦”，因此，他们忌讳高声谈笑。但是在外人面前大都要脸带笑容，日本人以为这是礼貌。

2.商务礼仪

当日本人与外国人会见时，他们通常是向对方鞠躬打召唤，如果还要握手，则感到烦琐。当然，现在年青一代日本人已经习惯握手这种动作。鞠躬的形式男女也有别：男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。

对日本人来说，交换名片是人际来往最简洁又不会使双方感到为难的方法。在日本，社会等级非常森严，在应用名片时，要留意以下事项：印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要精确反应自己在公司中的地位；在会面日本商人时，记住要依照职位高低的顺序交换名片；交换名片时，要把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上；接到名片后，一定要研究一下上面的内容，然后说“见到你很愉快”等话，并复读其名；在同交换过名片的日本人再次会见时，千万不要忘记对方的名字，否则对方会以为是受到了侮辱。

日本人对坐姿很是讲究，不管是坐在椅子上还是在榻米上。当拜访日本公司时，宾主的会见通常是在会议室进行的，而且，客人一般会先被领到会议室，主人稍迟几分钟来到并和每一位客人交换名片。作为礼貌，客人不能随随意便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。

日本人在正式场所很留意形象，如果出席日本人的宴会或其他活动，一定要穿着整齐，否则会被以为是不把主人当回事。所以，在拜访期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。

礼物在日本社会中尤为重要。在日本，商业性送礼是一类不小的开销，他们在送礼上的大方慷慨有时令人咋舌。赠送礼物时，通常是在社交性场合，如在谈判后的餐桌上。送礼时，要留意日方人员的职位高低，礼物须按职位高低分等级。如果总经理和部长收到的礼物一样，前者会觉得受到了侮辱，后者也会十分为难。

此外日本人的严谨是举世公认的，他们加入任何活动都会非常准时。迟到是非常不礼貌的行为。