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跨境物流

(1)物流原因导致产品破坏 卖家的产品本身没有质量、包装等方面的问题,但是因为产品需要跨境运输...

亚马逊上与物流运输有关的退货原因

港勤集团港勤集团 2024年03月21日 亚马逊退货物流运输

(1)物流原因导致产品破坏

亚马逊上与物流运输有关的退货原因

卖家的产品本身没有质量、包装等方面的问题,但是因为产品需要跨境运输,在运输流程中导致产品发生不同水平的破损,买家也是不会接收的。

(2)物流运输时间过长。

卖家配送物流速度慢,造成买家没有耐心等包裹,从而提出退货申请。关于这方面,卖家可以做得微稍仔细、到位一点,在发货之前提示买家预计收货时间,最好是在产品页面上提示一下。必要时,卖家选择FBA或海外仓发货,保障配送时效。

(3)存在丢包情形。

买家在卖家许诺的预计收货时间内没有收到包裹,也无法跟踪包裹的物流信息,或者是经跟踪后发觉物流公司将包裹损失。这方面卖家可以跟物流公司进行交涉及索赔,而买家提出退货申请也在情理之中。

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