跨境电商会谈礼仪

（一）着装

着装决定了会谈双方会晤的第一印象，反应人的性情和修养。合适的服装能树立良好的会谈形象和企业形象，同时帮助会谈者建立自负心。会谈代表应着正装出席会谈，若会谈地点选在宴会厅或高尔夫球场则另当别论。跨境电商会谈代表在会谈前应留意自己的仪容、仪表，包含服饰和发型，穿着应清洁、整洁、得体。男士应坚持干净，刮好胡须，穿熨帖的西服并佩戴领带；女士应着正装，不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，不宜涂抹色彩艳丽的口红，不宜喷洒气味浓厚的香水。特殊在宗教信仰的国家，要留意其服饰的特别性。

男士西装一般以深色为主，单排两粒扣系第一个扣，单排三粒扣系中间或上两粒扣，双排扣应全系，坐下后可将扣子解开，防止皱褶。西装上摆不宜过长，不要穿燕尾服去会谈现场。衬衫一般为浅色，不宜过薄，袖子略长于西装，领口高于西装，下摆束于裤腰内。领带选择箭头领带，色彩与西装衬衫和谐，可用领带夹固定。西裤裤长不能卷边，站立时裤长应到鞋帮高度，留意选择深色袜子。皮带3.5厘米左右宽较合适，金属扣不宜过亮。皮鞋宜清洁，最好打上鞋油。

女士套装首选裙装，裤装也可。裙装时袜子以肉色长简袜为宜，不可以有抽丝。裙长在膝上5厘米左右。首饰少于三件，要同质同色。配饰留意质地优秀、款式简洁慷慨、与服装相配。

（二）会晤与问候

会谈会晤留意会见时间，正式的会谈建议提前十分钟到达商定地点。如果是酒会或会谈期间的非正式会见，则可依据国家习惯差别看待。在日本要恪守时间，在南欧和南美等国家则可以滞后到达。通常可以携带代表企业的小礼物（如钢笔等）赠予对方。

会谈双方会晤和问候时应遵守两国都适应的礼节。握手是目前国际间最常用的礼节，在进行点头礼、贴面礼等礼节时应充分思考国情和会谈对手的临场反响，不要冒犯对方，也不要令对方为难。一些特殊的会晤问候礼通常与文化分别联系在一起：在印度双手合十鞠躬是有礼的表现；日本人常互相鞠躬以示礼貌；土耳其男女间亲吻脸颊表示问候；巴西已婚女性在对方双颊各亲吻一次，未婚则可以追加一次亲吻。

在问候和称呼对方会谈人员时留意基本礼貌。初次会晤不可直呼其名，应加上先生/女士等以示尊敬，熟习后可以恰当简短称呼。若在西方国家，记得不能记混对方的姓和名。在印度和墨西哥等地，头衔非常重要，为表示尊敬可以在对方姓名前加称其职位。

（三）签字礼

签字仪式一般是会谈达成结果时进行的，它代表了会谈双方就交易达成共鸣，是慎重的场所。双方签字时出于平等关系的思考，选择并列或对面的形式，首先签订己方保存的文件，再签订对方保存的文件。签订完毕后交换文件、鼓掌、拍照，以祝愿双方会谈的成功。

（四）迎送礼仪

迎送是会谈会晤的开始和终结，成功的会谈往往有令人满意的招待仪式和令人愉悦的欢送礼。迎接对方会谈团队时，会遭受接机、相互介绍、住宿安排、行程计划等问题，需要招待组的耐心和仔细安排，为之后的会谈队伍会晤打下良好的基础。

欢送是在会谈成功后进行的，亦可以彰显一个企业的态度和管理者的素养。饯别宴会上要遵守基本的宴会礼仪、餐桌礼仪等，如赠送鲜花，但要留意花束的选择，包含样式、包装数量等都要有细心的考量。