亚马逊卖家如何下降退货率

卖家如何下降退货率呢？

（1）卖家的售后服务一定要做到位。无论是响应速度，还是交流话术、服务态度，一定要做好。优质的售后服务，有助于卖家进一步店铺的盈利才能和竞争才能。

（2）与物流运输才能较强的国际物流合作。尽量减少因物流原因引起的退货，保证运输时效。

（3）卖家按周期梳理订单。筛选出经常被退货的产品、统计退货买家的分布区域、归纳买家退货的原因。如果是因为产品本身质量问题导致发生大批的退货与差评，卖家就应当果断下架该产品。如果是出仓、包装方面导致的，那就去改良这方面的服务，尽量在细节上做好把控。

（4）有些买家在购置产品之前，可能对产品并没有太多的认识，卖家可以提高优化产品信息。比如说服饰、鞋子，可以创立变体信息，将产品各种尺码差异适合那些人群的信息表达出来。

（5）卖家对退货率高的买家实行不一样的退货计划。前提是看买家是否值得被“谄谀”，如果对方下单的频率高、所购置的产品的价值也高，虽然难“谄谀”却是个忠诚客户，那么卖家可以恰当给予一些福利或折扣，博取这类挑剔客户的欢心，下降退货率。

（6）如果卖家的产品对比特别，在退货环节会对比麻烦。最好在产品描写或者退货政策中提及，或者在发货之前提示买家。如果买家接收，再进行发货。前提是卖家的退货政策不能与亚马逊的退货政策发生冲突

（7）卖家使用亚马逊的退货政策保护自己的利益。在亚马逊的退货政策上，卖家虽然不占优点，但是对卖家还是有帮助的。亚马逊的退货政策（亚马逊退货政策查阅地址为https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/？nodeld=15015721＆rel=ag_xx_shel_xx）中规定，买家享有30天以内的无理由退货服务。在亚马逊平台出售的产品，大多数是遵守这个退货政策的（不过少数产品的退货政策稍有不同），如果买家在超过无理由退货时限后提出退货申请，卖家是可以委婉拒绝的。