跨境电商员工培训办法

随着人力资源管理的迅速发展及竞争的加剧，企业越来越看重对员工的培训。然而，在投入了大批的人力、物力、财力之后，却发觉员工培训的效果总是不尽人意。员工培训的投入产出率直接影响着企业的利益。如何提高员工培训效果，进一步员工培训转化率，尤其是员工培训方法的选择是人力资源管理中至关重要的一步。以下是几种常见的员工培训办法。

1.讲授法

属于传统模式的培训方法，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识、教授经验的一种培训办法。在企业培训中，经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训，实用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。培训场地可选用教室、餐厅或会场，教学材料可以事先预备妥善，教学时间也容易由讲课者控制。这种办法要求授课者对课题有深入的研究，并对学员的知识、兴致及阅历有所了解。

培训技巧是要保存恰当的时间进行培训人员与受训学员之间的交流，用问答形式获取学员对讲授内容的反馈。其次，授课者表达才能的施展、视听设备的应用也是进一步效果的有效的辅助手段。讲授法培训的好处是同时可实行于多名学员，不必耗费太多的时间与经费。其弊端是由于在表达上受到限制，因此受训学员不能主动参与培训，只能从讲授者的演讲中，做被动、有限度的推敲与吸收。本办法适宜于对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲、引进新设备或技术的普及讲座等理论性内容的培训。

2.角色扮演法

指在一个模仿的工作环境中，加入者扮演某种角色，借助角色的演练来懂得角色的内容，模仿性地处置工作事务，从而进一步处置各种问题的才能。实用的对象为实际操作或管理人员，由受训学员扮演某种训练任务的角色，使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为，以改良自己原先的工作态度与行为表现。

多用于改良人际关系的训练中。人际关系上的感受常因所担负的职位不同而异。为了促进对对方情形的了解，在职位扮演法训练中，受训学员常扮演自己工作所接触的对方的角色而进入模仿的工作环境，以获得更好的培训效果。采用职位扮演法培训时，扮演角色的受训学员数量有限，其余受训学员则要求在一边细心视察，对角色扮演者的表现用“视察记录表”方法，对其姿态、手势、表情和语言表达等项目进行评估，以达到培训的效果。视察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有受训者都有机遇加入模仿训练。

3.案例研究法

指为加入培训的学员提供员工或组织如何处置辣手问题的书面描写，计学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和计划的培训办法。与讨论法不同:此类研讨不单是为了解决问题，而是着重造就受训学员对问题的分析断定及解决才能。在对特定案例的分析、争辩中，受训学员集思广益，共享集体的经验与看法，有助于他们将受训的收益在未来实际业务工作中推敲与使用，建立一个系统的推敲模式。

在正式培训中，先安排受训学员有足够的时间去研读案例，引导他们发生身临其境、感同身受的感到，使他们自己如同当事人一样去推敲和解决问题。案例讨论可按以下程序开展：产生什么问题、问题因何引起、如何解决问题、今后采取什么对策。实用的对象是中层以上管理人员，目标是训练他们具有良好的决策才能，帮助他们学习如何在紧迫状态下处置各类事件。