跨境电商须知的电子商务品牌文化功能

品牌文化是一种看不见、摸不着的精力动力，一旦形成，就会对品牌的经营管理发生广大影响和能动作用。它不仅可以加强品牌的竞争力，还能鼓励企业员工的工作积极性，吸引更多的消费者成为品牌的跟随者。例如，京东是自营式电子商务企业，京东商城的核心品牌观是以客户服务为中心，结合科技创新，打造值得信任的企业。

品牌文化有以下几种功能。

1.导向功能

品牌文化的导向功能体现在两个方面：一是企业内部；二是企业外部。

（1）企业内部。品牌文化集中反应了员工的共同价值观，规定着企业寻求的目的，因而具有壮大的号令力，能够引导员工为实现企业目的而努力奋斗，使企业一如既往地健康发展。

（2）企业外部。品牌文化所提倡的价值观、审雅观和消费观，可以对消费者起到引导作用，把消费者引导到和自己的主意一致的轨道上来，从而进一步消费者对品牌的跟随度。

2.凝集功能

在企业内部，品牌文化是团队建设的精力力气，它可以从各个方面、各个层次把全部员工紧密地联系在一起，使他们为实现企业的目的和幻想同心协力、奋力进取。在企业外部，品牌所代表的功能属性、利益认知、价值主意和审美特点会对认同它价值的广大消费者发生吸引力，使品牌像磁石一样吸引消费者，从而极大地进一步消费者对品牌的忠实度。同时，它还可能吸引其他品牌的应用者，使其成为该品牌的跟随者。

3.鼓励功能

优良品牌文化的形成，可以促使企业内部形成一种良好的工作气氛，激发企业员工的责任心、声誉感和进取心。对消费者而言，品牌的价值观、利益属性、情感属性等可以创造消费感知，丰富消费联想，激发他们的消费欲望，使他们发生购置动机。因此，品牌文化可以将精力财富转化为物质财富，为企业带来高额利润。

4.束缚功能

品牌文化中包括的规章制度和道德规范一方面要求企业在生产经营流程中通过这些规章制度对员工行为进行规范；另一方面，还能通过消费者的监视，保障商品的服务和质量。

5.推进功能

品牌文化可以推进品牌经营的长期发展，使品牌在市场竞争中获得连续的竞争力；也可以帮助品牌战胜经营流程中的各种危害，使品牌健康发展。但通过品牌文化进一步品牌经营效果是一个积累流程，一般不会涌现立竿见影的效果，因此只有持之以恒地进行品牌文化建设，能力获得良好的成效。

6.协调功能

品牌文化并不是一成不变的，它可以依据企业的发展、社会经济的发展、消费者要求的变化等因素来进行调整，以适应社会的不断发展，满足消费者不断变化的要求，保证企业和社会之间不会涌现裂缝和脱节（即使涌现了也会很快弥合）。