什么事用户类软文？跨境电商如何写用户类软文？

用户类软文指的是面向消费者和产品用户的文章。这类软文主要作用是增长在用户中的知名度与影响力，赢得用户的好感与信赖，从而引导用户发生消费。

这类软文的表现形式多样，但基本的原则只有一条:以用户的要求为主，具有浏览性。写这方面的文章，可以从以下几个方面入手。

1.知识型

传播与企业或产品相关的知识为主的，在传播知识的同时，将广告信息奇妙结合。

2.经验型

通过经验分享，利用互惠原理和从众心理来引导用户。这种经验型软文实用的产品较多，包含美容保健类、食品类或者服务类等。

知识小助手

经验型软文，如减肥产品的文案“我本来对比胖，然后通过服用该产品后，多少天瘦了xx斤”，这对于广大爱美女性和肥胖人士是绝对无法抗拒的；抑或增高类产品，例如“我是如何在x个月内长高了xx厘米”这类话语，对于对身高不满意、想要增高的人也是很有吸引力的。

3.娱乐型

网络给大家提供的不仅是学习平台，更是一个娱乐平台，很多人在网上玩游戏、看新闻、看电影，对于大多数人来说，互联网就是用来娱乐消遣的，所以如果我们能把软文写得娱乐味十足，那么，将会非常有市场。

4.争议型

“争议”是网络营销中的重要卖点，对于软文同样也是如此。这个争议可以是纯粹的话题争议、事件争议，也可以是人物方面的争议。例如，哪些在娱乐圈因为整容频频出镇的演员，对于他们的脸而言，观众并没有觉得美丽了多少，甚至有的还会觉得不整更好看。可就是因为有争议才会开始受到关注。有时一直默默无闻反倒会被人遗忘。

5.爆料型

好奇之心是每个人都会有的，只是多与少的差别而已。就如在论坛中哪些标题顶着“曝光”“揭秘”字眼的帖子，往往点击率都非常高。

软文如果从爆料的角度去写，也将会受到很多人的关注，而且用户会非常积极地接收文章中要传递的信息。而这种类型的软文在娱乐行业中最常运用，通过爆料的形式，进一步自身的知名度。

6.悬念型

就是制造悬念，也叫作“设问式”。表现形式为针对标题提出一个问题，然后环绕这个问题进行解答。

7.故事型

好的故事不但轻松、幽默，而且能从中学到很多知识，例如，我们从小就读过的童话故事《丑小鸭》《白雪公主》等。如果我们将要推广的信息包装到故事里，就会收到意想不到的效果。用户在接收故事的同时，实际上也接收了你的心理暗示，将故事中传递的信息印在了脑海中，继而影响到他的认知和选择，而且讲故事的形式还有利于口碑和传播。

8.威吓型

每个人都会有软肋，都会有恐惧和畏惧的时候。威吓型软文就是利用人们这样的心理达成其营销的目标的。先抛出一个直击用户内心软肋的结论，当用户意识到事情的严重性后，再给它一个解决计划。通过威吓形成的效果，要比其他方法形成的效果更加令人印象深入。

9.情感型

情感是人内心中最软弱的一面。其实在做营销时，我们也可以利用人性这个方面进行推广。试想一下，如果你抱着一个寻求女孩子的心态，把用户当成心仪的对象来寻求，把一篇软文写得像情书一般动听，那谁能不被激动呢？

10.资源型

好的资源人人都喜欢，人人都需要。如果我们可以将用户急切需要的资源进行汇总并传播，那么其不但不会被以为是广告，而且还会大受欢迎。

11.促销型

促销型软文是通过营造“紧缺氛围”，利用“免费策略”“攀比心理”“羊群效应”等因素来达到营销目标的。

无论哪种软文都只是写作的工具。所以在执行的流程中，先不要思考这些条条框框，一切以效果为主。只要能够达到效果，什么元素都可以采用。