跨境物流国际EMS许诺服务有那些

国际EMS许诺服务是指中国内地、澳大利亚、中国香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡邮政对本地邮政寄往其他邮政的EMS邮件（不包含限时递、收件人付费等特别服务业务）许诺指定的投递日期；对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。这是中国邮政EMS继国内“次晨达”业务实施“限时未达，原银奉还”的许诺服务后，将诚信经营的理念再次引入跨境速递服务，是为满足广大用户要求而精心打造的又一项高品质的速递服务。

国际EMS许诺服务包含以下方面。

（1）无缝覆盖：全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户，澳大利亚、中国内地、中国香港、日本、韩国和美国六个邮政的邮件运递网络共拥有2.6亿个投递点，50万名投递员工，14万个邮政营业机构。应用邮政网络可提供安全、精确、迅速、覆盖面最普遍的运递服务。

（2）多通道信息接入：EMS网站平台、全国统一的7x24小时的呼唤平台、移动通讯短信平台和遍布城乡的邮政营业窗口。

（3）实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务，可以实时了解交寄邮件的全程信息。

（4）许诺时限：EMS利用邮政特有的邮政编码资源，依照从邮政编码到邮政编码的方法盘算许诺时限。许诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时店有可能比许诺时限短。

（5）耽搁赔偿：因邮政原因，邮件的实际运递时间超过许诺时限时，退还已收取的邮件资费。