ozon平台商品的评分指标

OZON卖家评分取决于商品评分、准时交货率、客户服务响应速度和FBO工作得分。本文将主要讨论商品评分指标。

商品评分是什么？

商品评分是指买家在商品卡上留下的所有评论估算的平均值。评估不会思考评论的文本信息，而是参考客户对商品的评级。依据它，卖家可以了解消费者对订单的满意度，然后改良自己的商品。

商品评分并不能受到任何功能限制，但当分数小于4.5时，卖家就不能应用高级浏览功能。只有在ozon平台每天更新评分超过4.5分时，能力恢复应用的权限。此外，值得留意的是，如果卖家受到超过5次的处分，卖家将无法再次应用该功能，这意味着店铺将被废弃。

如何查看含有评论的商品统计数据？

在后台用户中心首页的“卖家评分”工具栏中，卖家可以应用“商品”→定级”和“价钱”→查询“商品评价”。

可以选择查询所有类型或每个类别都有评论的商品。

评价指标是依据每日商品卡变化来盘算的。

包含1-3星星的负面评价和对4-5星的正面评价。

商品评级包含历史商品的所有评价，每天更新一次。因此，商品评价中的资讯数量可能与商品评级报告中的资讯总数不同。这种情形是因为只有处于“显示”状况且有两条或两条以上评论的商品能力计入报告。如果商品被移动到文件中，它将不会显示在报告中，并且每次商品有新的评论时，平台都会重新盘算商品评分。

在下列情形下，数据可能会产生变化：

商品有新的评论和评分。

添加新商品，并对其进行评论和评分。

隐蔽或归档了一些商品。

OZON的买家或版主已经删除了这一评论。假设某个评论违背了网站标准，OZON可以将其删除，包含：

评价中涌现淫秽词语。

商品描写与评论中的图片与商品卡不符。

买家留下好评，也给出了不好的评价。

如何盘算商品评分？

盘算的商品指标包含：

商品卡上至少有两条评论，没有评分和评论，或者只有一个评分的商品不在盘算规模内。

包含所有可见的商品，无论归档中的商品或状况是“隐蔽”的商品，只要是显示在网站上，OZON都会被列入网站的盘算规模。

商品评分的盘算办法

盘算可见商品上所有评级的平均值，如果将该评级合并到一张卡中，平台会将归纳总评论分数值并且除以它们的数量。

盘算出所有包括两条或两条以上评论的商品评分，整理出商品留言结果，除此类卡片数量外。

假如商品卡是针对其它商品的评价，OZON就不会思考有关商品的信息。

商家可以通过查询含评论的商品统计数据了解买家对商品的评价，并依据评分改良商品。同时，文中提供了如何盘算商品评分的办法以及进一步评分的策略和技巧，帮助商家优化业务表现，提高在OZON平台的竞争力。