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在OZON平台上,订单撤销率是断定店铺健康的质量标准,但只实用于realFBS和FBS模式下的ozon卖家,在FB...

如何查询和下降OZON订单撤销率?

港勤集团港勤集团 2024年03月29日 Ozon订单撤销率FBO模式

在OZON平台上,订单撤销率是断定店铺健康的质量标准,但只实用于realFBS和FBS模式下的ozon卖家,在FBO模式下思考这一指标。

如何查询和下降OZON订单撤销率?

ozon订单撤销率

撤销率是指过去7天撤销的货物数量。与此同时,平台也不会思考当前和前一天撤销的订单数量,便利卖家有空和平台官方反馈申诉。确认撤销订单的原因不是卖家,而是买家。

如果撤销率达到20%或更高,OZON平台可以在RealFBS上封闭仓库或者隐蔽在FBS上销售的商品。

查询OZON订单撤销率的三种办法

可以在后台用户中心工具栏分析报告→汇报→质量管理→撤销率查询

可以在后台用户中心工具栏FBS还有realFBS→定级部分→撤销率查询

电子邮件通知。如果店铺撤销率超过最大值,FBS或realFBS模式将受到限制,平台将发送相关违规事实的通知。

OZON订单撤销率如何盘算?

如果OZON店铺在销售期间从OZON上的仓库发货10次左右,平台就会开始每天重新盘算订单的撤销率指标。(realFBSFBS和FBS的盘算办法相似)

可以依照下列办法进行:

找出过去7天的四个指标:

在过去7天的交货数量

在过去7天内撤销的货物数量

所有已发货订单的货物总额

已经撤消订单的商品成本

盘算过去7天内撤消的货物数量与发货总数之比

盘算过去7天内撤消的货物成本与所有已发货货物成本的比率

将撤销的货物数量与发货总数的比率撤销的货物成本与所有已发货货物成本的比例进行对比,取最大值。

盘算OZON订单撤销率标准

针对realFBSExpress模式,在盘算时思考以下指标:

超时发货平台主动撤销订单

买家拒绝期待撤销订单

第三方的物流商原因导致没有运送

依据买家要求,卖家主动撤销订单

ozon平台技术问题导致订单被撤销

由于买家拒绝收货或配送地址错误,无法交付订单

假设OZON平台的技术因素导致订单被撤销,平台在盘算指标时将其排除在盘算之外。

如何避免撤销率过高导致账户被屏蔽?

发货前,明确所有产品均有库存,并可依据订单明细进行交货。

立即检查更新仓库商品数量信息及库存信息。

本文提供了查询撤销率和下降撤销率的适用办法,帮助店铺避免因撤销率过高导致账户被屏蔽的风险。了解和掌握订单撤销率对店铺运营的影响,有助于提高销售质量和客户满意度。

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