跨境物流
在实际交易中,许多俄罗斯买家会因不填写护照信息而被取消订单。今天就来说说OZON买家没有提供护...
在实际交易中,许多俄罗斯买家会因不填写护照信息而被取消订单。今天就来说说OZON买家没有提供护照处置方法以及OZON平台物流运营相关答疑。
许多俄罗斯买家为避免个人信息泄漏而不填写自己的护照信息,但当平台发觉买家没有填写护照信息时,他们会自动取消订单。因此,当卖家发觉买家没有填写护照信息时,第一时间就要积极通过平台联系买家,提示买家24小时内未填写护照信息,平台自动取消订单,然后需要再次下单,包裹会到达很晚。
OZON平台物流运营相关答疑
1、如果买家在收货期内无法收到包裹,买家能否申请延长配送期限?
买家暂时没有延长收货的功能,但可以向OZON平台说明原因,平台会延长收货时间。
2、包裹被中途退回,取消发货和过了收货期后由买家提及纠纷退款,哪一种影响很小?
包装退回是不可抗拒的因素,影响不大。如果商家取消发货,会影响取消率。如果太高,则会影响店铺。如果纠纷处置得当,对店铺影响不大。
3、如何取消“运输中”包裹?
依据OZON运输的包裹不能撤销;如果卖家通过集成物流公司自行配送或运输产品,可以撤销“运输”包裹,则必需在Orders(订单)栏中选择自己的仓库或OZON仓库,并转移到Intransit(运输中)一栏,点击一行末尾的三个点号,然后点击cancelshipment(取消包裹)并说明取消原因。
4、OZON下单后,能否修改单号再次发货?
要升级包裹跟踪号,应通过弹出框与OZON技术支撑部联系:主题选择按店面选择配送→变更跟踪号,并注明变更跟踪号的原因。
5、OZON下单后打开只显示撤销打包,没有显示提交跟踪号的地位,原因是什么?
这是因为买家护照信息没有填写好,必需在24小时内联系买家完美信息,能力打包发货。
本文讨论了OZON买家不填写护照信息的处置方法,解答了OZON平台物流运营相关问题,包含延长收货期限、取消运输中包裹、影响小的包裹退回和取消发货纠纷退款、修改单号等问题。同时,解释了为什么在OZON下单后只显示撤销打包而没有提交跟踪号的原因。
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