美客多投诉撤销规则是什么？

在美客多平台，并不是每一个投诉都会影响店铺的信誉指标。美客多平台提出一系列计划，在保护买家权益的同时又避免了商家店铺声誉受到不当投诉的影响。下文将讲述美客多投诉撤销的规则是什么？

接到买家投诉后商家该如何做？

当商家接到投诉时，要做的第一件事就是有效地处置。处置买家在购置中遇到的困难才是胜利的基础。但是，如果商家以为投诉不是自己的错误，商家可以比较下面的撤销规定，符合条件可以向平台申请撤销投诉。

提醒：为了让平台撤销投诉，商家不能有任何正在进行的投诉（无论是否与此投诉有关）。

撤销投诉的规则是什么？

在什么情形下不能申请撤销，在什么情形下可以申请撤销？

不能申请撤销的情形：

有未处置的投诉。请记得在启动撤销规定之前关闭它；

产品有缺点或与所展现的产品不同。买家收到的产品低于购置的产品，或者收到的零件数量低于产品详情页；

如果有在体系消息中请求买家不要向美客多提出负面投诉；

商家未及时发货或因缺货发货时间过晚，买方提出投诉；

买家投诉这是假冒产品；（注：不允许销售假冒产品）

如果商家未能在规定时间内答复买家问题（从第一次与买家会谈开始的8个工作小时内，不盘算下午9点到第二天上午8点的时间）；

如果在此页面上收到投诉，请自查原因并改良，以便在未来的运营中提供更好的客户体验；

如果投诉超过声誉评定期限，则不会影响商家的店铺。

可以申请撤销投诉的情形：

在某些情形下，商家可能会收到不合理的投诉。在以下情形下，平台可以撤销投诉，店铺声誉可以免受影响：

如下情形平台可以撤销投诉：

买家无理由地提出投诉；

买家不承认本次交易；

买家声称没有收到产品，但产品显示为“已收货”；

买家懊悔购置，但产品质量没有问题；

买家无理由地将投诉作为接洽办法；

买家对产品的发货延迟的问题提出投诉，但发送时间在规定的期限内（适用于所有运输方法）；

该投诉与广泛影响着美客多平台的不可抗拒因素有关；

该投诉是恶意竞争或报复行为；

商家已在规定时间内答复买家问题（从买家第一次会谈开始8个工作小时）；

买家愿意将购置的汽摩配件、服装、箱包、鞋子等产品改为其他尺寸或款式。

如果商家比较上述所列举的条件与之相符合，则可以请求对此再次进行审核。

美客多平台对于投诉的处置有详细撤销规则，商家可以申请撤销投诉来保护店铺的信誉指标和荣誉。本文详细介绍了美客多投诉撤销的规则，帮助商家迅速有效地处置投诉，避免不必要的影响。