Lazada本地店扣分问题的申诉方法

如果Lazada本地店被扣分，该如何有效申诉？本文来讲解针对Lazada本地店扣分问题的申诉方法。

首先要了解店面扣分会有什么影响：

依据违规行为的严重水平，主要影响分为四个方面：

商品作者限制、流量限制、商品下架、店铺下架。

扣分记录在哪里查看？

进入卖家中心>；健康中心，可以看到实时更新的商店绩效。也可以查看详情，并一键上诉。同时将收到相关电子邮件，包含店铺信息、违背政策时间、违背政策内容、申诉邮箱等信息。

了解绩效政策的影响和查看扣分原因的办法之后，如何进行申诉？

首先，除侵占知识产权外，政策违规行为必需在60天内提出申诉；遇到店铺下架情形的，必需在30天内提出申诉。侵占知识产权的政策违规行为需要在7天内提出第一次上诉。因此，一旦发觉店铺违规，务必第一时间申诉。

具体的申诉流程也分为几种情形：

1、侵权以外的政策违规，扣分，店铺未下架

这种情形需要第一时间在后台健康中心找到违规详情，点击“appeal”申诉按钮，提交申诉。

2、侵权以外的政策违规，扣分，店铺下架

a）可登录后台，登录后自动跳转到健康中心页面

b）不能登录后台

情形a）类似于第一点中的申诉操作，需要第一时间在后台健康中心找到相应的违规详情，点击“appeal“申诉按钮，提交申诉。需要留意的是，店铺下架的申诉时间为30天以内。

情形b）需通过邮箱方法提出申诉，将申诉资料发送到Lazada指定邮箱进行申诉。

3、侵占知识产权政策违规

在这种情形下，第一次申诉需要在7天内提交，并且共有两次申诉机遇。

除上述惯例申诉过程外，目前Lazada本土孵化团队针对官方孵化群内的商家提供【店铺账户被Inactive、政策扣分案例第三次申诉通道】；为了最大水平上还原事情本相，避免误判的可能性，在店铺前2次申诉被拒后，通过卖家提供的信息，可帮助卖家进行第3次申诉（如果第3次申诉仍被拒，则说明店铺遇到的扣分情形并非误判）。

与此同时，Lazada本地孵化团队还推出相关的卖家培训，以查看完全的申诉指南PDF和直播视频教程。

以上内容就是关于Lazada本地店扣分，如何有效申诉的办法，这对每一位卖家来说都是极其重要的，希望大家掌握申诉办法，有效避免更不利的情形产生。