亚马逊卖家必备的3个技巧

1、能高效处置订单和售后服务

订单分为FBA订单和FBM（自发货）订单。FBA订单是亚马逊负责配送和提供售后服务的，FBA订单的退货退款都是由亚马逊客服操作处置。如果卖家店铺的全体订单都应用FBA发货，那运营人员就不需要在发货和售后方面花过多时间，并且客户邮件咨询可能会少一些。如果有自发货的订单，卖家需要打包产品，安排物流商上门收件，跟踪订单、处置相关的退货退款等售后事宜。尤其是在订单确认后进人售后的这个环节，更需要卖家投入耐心和时间，每当客户发来邮件，卖家要第一时间回复。客户有问题，卖家要积极与他们交流，帮助他们解决问题，并且售后人员的服务态度一定要好。

2、站内营销的才能

不管是什么类型的卖家，做产品的营销和推广计划时，重心都要放在站内。站内营销主要有PPC广告、促销、LightingDeals、Savings&；Sales。PPC广告该怎样做、促销该怎么设置会形成产品关联流量闭环，LightingDeals和Savings&；Sales什么时间段做才会导入最多的流量，这些都是运营人员需要推敲的问题。所以，运营人员首先要把站内的推广做好，再思考做好站外的推广。想做好站外推广，更需要有专门的团队去做。运营人员精神有限，如果兼做站外推广业务，可能结果会不尽如人意，甚至还会影响站内的效果。

3、有较强的数据分析和问题推敲才能

对数据不敏感、不会分析数据的运营人员不叫运营人员，只能叫做销售人员。运营人员要学会分析数据，必需能读懂并分析业务报告里面的销售数据和广告报表数据。解读业务报告数据，可以帮助运营人员优化页面；解读销量数据，有助于运营人员管控库存并将测评控制在安全系数内；分析广告报表数据，有助于运营人员提取可转化的关键词和否认无用的关键词。运营人员能熟练分析数据，并且依据数据表现推敲、总结，给出更有针对性的计划，不断使业绩越来越好，朝自己所定的目的靠近。

当然，除了要分析自己店铺的数据，运营人员也要分析竞争对手的数据，如销量、价钱、评价、促销活动、详情页面，比较分析自己的产品和竟争对手的产品数据，发觉二者的产品在质量和运营手段方面的分别，不断优化和提高自己的运营办法，能力做到'；知已知彼，百战不殆”！