亚马逊上如何下降退货率

明白退货的各种原因后，卖家要依据这些退货原因做一些总结，以下降退货率。

①卖家在与买家交流时，态度一定要积极热情，处置速度要快，尽量满足买家的要求，解决问题，让他们感受到卖家在认真看待他们的问题。如果交流的效果好，买家很可能就会取消退货申请。

另外，这里再分享一个小技巧。卖家在与买家交流时，可以给予买家恰当的折扣优惠，比如建议买家不退货，同时退回部分款项给买家作为补偿。这样对卖家账户无影响，对买家也有优势，达到双赢！

②卖家告诉买家愿意提供售后服务。在卖家发货之后、买家收到货之前的这段时间，卖家可以给买家发送一封邮件，告诉产品该如何应用以及产品应用的留意事项，并且提示买家如果遇到无法解决的问题可以随时联系卖家，也可以对产品提出一些优化性的建议。这样的话，买家收到邮件后会对产品有一定的认知，而且遇到问题不会直接退款而是思考向卖家追求帮助。简单的一封邮件给予客户被看重的良好体验，还可以增长店铺好评率，下降退货率。

③产品页面做到真实详细，说明书图文并茂，解释操作程序，文字做到专业地道，

包装做到安全精巧，物流做到时效可靠。

④定期统计产品退货率，筛选出退货率高的产品，并分析归纳买家退货的具体原因。如果退货是因为产品质量问题导致的，卖家应当果断放弃该产品，或者尽快对产品做出优化改进。