亚马逊上如何索取五星Review

卖家应把产品的质量、性价比、包装、Listing优化、图片、关键词，服务、FBA物流等细节做好。如果买家还没有主动留Review，那卖家只有自己主动向买家索取好评。但卖家在索要好评之前，应先读懂规则并掌握技巧，以免在写感激信、发邮件索评时违背亚马逊规则。

1.吃透评论政策

亚马逊的评论政策中提到以下内容。

"；YoumaynotoffercompensationofanykindinexchangeforReviews.OurpoliciesalsoprohibitsellersfromaskingforonlypositiveReviewsorrequestingthatcustomersremovenegativeReviews.Sellersarenotallowedtomanipulateratings，Feedback，orcustomerReviews.”（您不得提供任何形式的补偿以换取评论。我们的政策也禁止卖家只要求积极的评论或要求客户删除负面评论。卖家不允许操纵评级、反馈或客户评论。）

这个规则奥妙又有尺度。其实亚马逊官方是允许卖家索取评论的，但是又不允许卖家诱导买家只留正面的评论，或者是要求买家删除负面评论。亚马逊禁止卖家提供任何形式的嘉奖、补偿来换取评论，如发邮件给买家“你给我一个五星评论，我给你优惠折扣”，或者以赠送折扣码换评论等操作行为都是不允许的。在亚马逊平台的监控下，卖家给买家发邮件索取评论的语言，一定要掌握尺度，留意语言表述，邮件里不要涌现“钱”“好评”“返现”等敏感字眼，以免被举报违规。卖家在邮件中只要没有诱导性留评的词语，就不算违规。

2.索要评价邮件的技巧

卖家想要进一步Listing的留评率，获得四、五星的Review，除做好产品外，还要学会写索要评价的技巧，把握好分寸，应用的措辞没有漏洞。以下表述对比合适，能在不违规的前提下获得客户的Review。

①感激您购置我们的产品，有建议可以反馈给我们。

②请您分享一下购物体验。

③我们关怀您的购物体验。如果您能满意我们的产品和服务，我们将不胜感谢。

④如果有什么我可以帮忙的，尽管告知我。

如果买家设置了不吸收邮件的情形下，卖家最好不要发邮件给买家，除非明确

一些问题需要交流。

3.看准时间，抓住国外买家查看邮件的黄金时间

亚马逊买家一般在6am、10am、2pm、8pm这四个时间点查看邮件，卖家掐准这几个时间点，发邮件给买家，会进一步买家查看邮件的概率，对进一步浏览率有很大的帮助。一般情形下，卖家可以给所有下过订单的买家发邮件索要Review，索评邮件也可以用不同的形式多写几封。

同时，因为亚马逊Feedback的留评率比Review的留评率高很多，所以，卖家可以给留Fedback好评的买家发邮件，这种方法成功率对比高。